文档介绍：信息系统应急预案演练 为了应对医院信息系统突发故障,保证医院信息系统安全、高效、有序地运行,2017年3月10日15点至16点,在就诊患者很少的时间段里,我院组织开展了医院信息系统应急预案演练。院长担任演练总指挥,信息科负责应急演练的组织实施。 演练前,我院制定了应急方案,组织信息科人员对网络进行了故障设计,制定了周密的场景分析以及应急措施。在医务人员不知情的情况下,信息科技术人员分别对门诊楼进行断网,全程历时1小时,信息故障影响范围包括挂号、收费、护士站、医生站、药房、药库、医技科室等部门。 演练中,断网后各科室在不知情的时候向信息科汇报网络出现问题,无法连接到服务器,由信息科即可汇报主管院长,主管院长了解情况后立即组织协调各部门马上启动应急预案,转入手工操作。 门诊挂号、收款工作由财务科负责联系协调。 门诊收款员建立手工发票使用登记本,对发票使用情况做详细登记;住院处由财务科负责联系协调。由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目,并向出院结算处提供详细费用情况后,方可送交结算。 病房医生站、护士站、医技科室由医务科负责联系协调。医生把电子病历系统中的处方、医嘱、病历、检验、检查申请单一律采取纸质手写方式。药房、药库由药剂科负责联系协调。门诊根据医生的手工处方划价、发药;住院根据临床科室提供的药品请领单发药。面对突如其来的故障,各科室的医生和收费及配药窗口人员反映出来的镇静、措施应对有序得到了患者的赞许。立即启动应急预案,迅速转换工作模式,做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作,同时面带微笑耐心给病人解释,体现出良好的应急能力和服务意识,展示了医院“以病人为中心”和“全心全意为病人服务”的良好形象。 演