文档介绍：福建省中等职业学校学生学业水平考试《铁路客运组织》课程考试内容要求本考试内容和要求以教育部《中等职业学校专业教学标准(试行)》规定的专业核心基础知识及我省制定的专业教学要求为指导,依据闽教办职成〔2018〕8号文附件中交通运输类铁道运输管理专业《铁路客运组织》课程主要考试内容和要求,结合我省中职学校课程教学的实际情况而制定。《铁路客运组织》课程主要考查学生对铁路客运运价,旅客、行李、包裹运送的基本条件,客运站和列车工作组织,旅客列车应急处理等基础知识的认知程度和运用知识分析问题、解决问题的能力,能达到职业岗位能力的基本要求。Ⅰ.考试内容与要求一、,包括客运票务系统、旅客服务系统、客运营销与策划系统、客运管理信息系统、客运行包管理系统。,包括自动售检票系统和12306网站的使用。二、掌握客运组织的基本原则、客运站和旅客列车工作组织及旅客计划运输组织等专业知识(一)。。(二)、设备及分类,能看懂客运站的布置图形。、组织及疏解。、站场、站前广场的布置及功能。,包括售票工作组织、行包运送工作组织及客运服务工作组织。,包括乘务工作的特点及任务、旅客列车乘务组的组成、分工及乘务形式。。(三),了解旅客运输计划的意义。,了解客流计划、技术计划、日常计划。。三、合理组织旅客运输日常工作(一);掌握旅客票价的构成。;掌握行包运费的核收规定。。(二)。、分类和车票的发售规定,包括客票、附加票、减价票、团体票的发售规定。。,包括误售、误购、误乘及丢失车票的处理。。、旅行变更的处理,包括变更等级、变更径路、越站乘车的处理。,携带品超范围的处理。(三)行李、