文档介绍：QUALITY MANUAL
上海机电设备有限公司
SHANGHAI INSTRUMENT CO., LTD.
章节号
内容
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执行日期
修改页号
页次
目录
1
质量手册发布令
2
质量方针批准令
3
管理者代表委任书
4
第0章
引言
5-10
第一章
质量手册管理
11
第二章
质量管理体系
12-14
第三章
管理职责
15-18
第四章
资源管理
19-20
第五章
贸易的实现
21-28
第六章
测量、分析和改进
29-35
附件一
质量管理体系要求与质量职能分配
38
上海机电设备有限公司
质量手册发布令
本手册依据ISO9001:2000《质量管理体系要求》
的有关要求制定,它规定了公司质量管理体系的范围,
阐明了公司的质量方针、质量目标,概括地描述了公司
质量管理体系过程顺序及其相互作用,包括程序的引用。
本手册是公司质量管理的基本法规及质量管理体系
运行的准则,也是公司对所有客户的承诺。现予批准并
发布。
本手册自2004年 6 月 20 日起正式实施,公司所有
员工必须切实遵照执行。

总经理(签名)
2004年 6 月 20 日
上海机电设备有限公司
质量方针批准令

本公司的质量方针为:
质量是生命客户是上帝市场是命令发展是必须
1. 质量是生命:任何时候质量都是第一位的,不放过质量上的任何瑕庇。
:满足并超越客户的需求,让客户100%满意。
:及时捕捉市场信息,不放过每一个机会。
:要做到持续改进,不断提升企业的绩效。

现予批准并发布。
望公司各级人员认真理解质量方针的内涵,并以实际行动
任真贯彻执行。
总经理(签名):
2004年 6 月 20 日
上海敬邦机电有限公司
管理者代表任命书

今任命本公司蓝蕾小姐为公司管理者代表,任期三年。任职期间授权如下:
1、确保质量管理体系过程的建立和保持;
2、向最高管理层报告质量管理体系的运行情况,包括改进的需要。
3、提高整个公司的满足客户的要求的意识;
4、就质量体系有关事宜与外部联络。
望公司所有人员服从协调,共同履行质量职能,以确保质量管理体系有效运行。

总经理(签名):

2004年 6 月 20 日
0、总则
在满足法律/法规要求的基础上,为确保本公司产品能稳定地、最大限度地、持续有效地满足顾客不断上升的需求和期望, 特制定本公司质量管理体系。(以下简称体系)

本体系完全依照ISO9001:2000版国际标准规定而制定,并根据公司实际状况(包括市场需求、公司目标、公司进出口贸易能力、产品使用过程、公司规模及公司结构等)而充分考虑了其过程运作和控制的有效性。
本体系按照文件化程序要求建立。其文件按照《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》、《质量记录和表单》展开。《质量手册》按照公司规定的质量方针和目标及ISO9001:2000版标准总体描述了公司质量管理体系的内涵和模式;《程序文件》是《质量手册》的详细展开,描述了实施质量体系要素所涉及到各职能部门的活动;《作业指导书》和《质量记录和表单》是体系详细的作业文件。体系解释权归总经理或总经理指定人员。
本体系所规定的要求可用于公司内部和外部各方,包括认证机构对公司满足顾客和法规要求能力的评定。
本质量管理体系是公司总体管理体系的一项极为重要的组成部分。本体系所规定的要求亦是对公司产品技术要求的补充。
1、前言
质量手册的前言,一般包括企业名称、生产规模、性质、发展简史、主要产品、隶属关系、人员结构、有关业务活动、质量保证能力和发展前景,以及企业地址、邮编、电话、传真、E-MAIL 等内容。
2、引用标准
分两部分:
一是在手册中引用的有关ISO9000族标准,如:
ISO9001:2000质量管理体系-----要求
ISO9000:2000质量管理体系-----基本原理和术语
ISO9004:2000质量管理体系-----业绩改进指南
3、术语和定义
质量手册中的术语,若现行标准中已有规定的,可说明所依据的标准;无规定的,则给出定义或说明。如进出口企业:
⑴有关质量方面的术语
凡ISO9000:2000标准中有规定的,即采用ISO9000:2000 标准中的术语。如进出口企业:
⑵有关贸易方面的术语
一般可说明采用《国际贸易术语解释通则2000》。
4、公司简介
敬邦国际有限公司是一家专业从事软件服务和机电产品的国际性贸