文档介绍：---------------------------------作者:_____________-----------------------------日期::,以及信息技术的高速发展和广泛应用,企业无边界经营的趋势越来越明显。市场竞争日益加剧,而企业间的竞争规则也开始被改写。原有的管理思想已不能完全满足新的竞争形式,以顾客为中心的现代经营理念已逐步取代了以生产和产品为中心的经营理念。谁能够以敏锐的洞察力发现顾客的需求并在最短的时间内以最低的成本、最满意的服务满足这种需求,谁就会在竞争中获胜。越来越多的服装企业意识到,独立地进行生产和销售己经不能适应快速发展的市场和不断变化的顾客需求,保持长远竞争优势的关键在于战略伙伴关系的建立,把主要精力放在本企业的关键业务上,将非关键业务转由优秀的其他企业完成。这样形成一条从供应商到制造商再到分销商和零售商的贯穿所有企业的供应链(SupplyChain),通过优势互补来获得整体竞争优势,从而达到双赢(win--Win)的目的。因此,20世纪八十年代发展起来的供应链管理这种新的管理思想和管理方法日益成为理论界和实业界关注的热点。供应链管理体现出了全局性战略管理、快速响应市场需求、高度柔性、低风险等优势。服装供应链是基于服装行业的供应链运作模式。它是传统的服装制造企业、面辅料供应商、服装分销商和零售商为了快速响应顾客的不确定性需求,获取最大化利润而结成的一种动态联盟。在以顾客为中心的供应链运作过程中发现,即使在同一个销售旺季或淡季期内,服装制造企业所获得的关于顾客对某款型服装产品的订单波动也相当大;或者当服装制造企业按照订单在最短的时间内生产出产品发往各分销商处,又会面临着大量的退货、换货。这样不可避免地增大了服装供应链的生产、供应、库存管理和市场营销风险,甚至导致了生产、供应、营销的混乱。使企业无法准确地把握市场需求信息,难以准确地制定企业的能力需求计划和生产计划,容易造成生产能力过剩,库存过多或者缺货现象,从而使整个供应链的运作成本居高不下,顾客的满意度低。,也是我国企业管理的发展方向。早期供应链管理的研究重点一般集中于企业内部各环节的有效管理,包括存储(库存)、组装等,后来逐渐扩展到整个供应链的全局优化。进入九十年代后,供应链管理思想成为理论界研究和企业界实践的热点。供应链管理最早起源于米切尔·波特(,1980),在他的《竞争战略》中提出了价值链(ValueChain)理论,说明了供应链中的价值增值过程。查嘉和库玛(Chandra&Kumar,2001)将供应链管理的核心思想归纳为:①供应链是一个合作系统;②供应链是成员企业的动态联盟;②谈判和妥协是供应链运行的准则;④供应链的解决方案具有帕累托改进的性质;⑤供应链的一体化通过同步化得以实现。德让勒、日焰和莱维(-Levi,1996)提出在供应链的信息流转过程中存在“牛鞭效应’,(BullwhipEffect),此后李、帕曼那汉和王(LeeH.,,1997)以及陈(.,1998)相继发表了有关论述。认为:由于供应链的固有属性,链中企业对信息的曲解沿着下游向上游逐级放大的现象就是“牛鞭效应”。这种效应表现为需求的不确定性,实质上是由于需求变化的信息在产业链中传递时出现失真,进而扭曲放大的结果。“牛鞭效应”理论提供了控制信息流的具体方法,是在供应链中运用各种现代化信息技术的基础。阿维弗(Aviv,2001)分析了供应链伙伴之间信息共享和联合预测的重要性,并提出了由一个零售商和一个制造商所组成的两级供应链集中预测模型。1巴尔斯米尔(Balsmeier,1996)等人认为,离开信息系统的支持,供应链管理是不可能实现的。供应链管理的前提是利用现代信息技术,在供应链合作伙伴之间增加信息共享度。沃尔齐和库姆皮斯(Walsh&KoMmpis,1998)提出了供应链管理中信息系统建设的具体目标,即,①提高企业的生产力;②保证企业对网络和信息的实时访问;③保证整个企业范围内对信息资源的访问;④与企业外部的信息使用者进行合作;⑤支持物流自动化和流程再造;⑥提高柔性;⑦保证互操作性;⑧有效地分享信息。库格林(Kuglin,1998)在《以顾客为中心的供应链管理》一书中,详细通明了以顾客为中心的供应链的构建与实施步骤。正如鲁特勒(Reutterer,1999)等人所指出的:供应链的设计没有一个放之四海皆准的统一模式和行为准