文档介绍：:..医疗纠纷的原因及防范措施探讨摘要近些年来,随着医疗纠纷的不断增加,医患关系也愈演愈烈,涉及范围和相关的补偿金额显著增加。医疗纠纷的发生不但导致医院的经济受损,医护人员的正常工作受到影响,而且造成患者对医院的不信任感增加,使医患关系呈现恶性循环的趋势。本文对医疗纠纷的常见原因及防范措施做一综述。关键词医疗纠纷原因防范措施中图分类号:R197文献标识码:A文章编号:1672-3791(2015)07(b)-0000-00近年来媒体网络频繁的关于医患纠纷和孑盾激化的报道,引起各方关注。根据2013年屮国医院协会调查可知,在2012年间各个医院屮发生医务人员被谩骂、。2008年-2012年期间,%%。不断上升的医患纠纷案件不仅严重影响了目前的医患关系,,这不利于树立医院良好的社会形象,也不利于医院的运营管理。该文将在认真分析各种原因后提出合理可行的防范措施。(1)不可预知的工作失误。主要有以下两种情况:3)患者不可接受的医疗服务,主要是指未达到规范标准的服务,如医疗事故是最不可接受的医疗服务,患者等待时间长等;(b)不可获得的医疗服务,主要是指在正常情况下医院不能提供自身所能提供的医疗服务。在医疗工作中,引发医患纠纷的关键因素不在于医疗服务失败或工作失误,而在于问题发生后医院的处理方式。王丽等分析了某儿童医院2008-2011年医疗纠纷原因,结果显示,%。医疗服务质量作为医院整体水平和质量的核心评价指标,直接影响着患者的生命安全和健康,因此提高医院服务质量也是从根本上解决医疗纠纷的重要措施。(2)忽视医患交流与沟通。医患交流及沟通是防范医疗纠纷的第一道屏障。在医疗活动中,医患关系表现出多方面的角色不对称现象,医务人员服务意识不强,很可能是山于对医学知识掌握程度参差不齐,对医学的理解不够透彻引起的。正是这些差异的存在影响了医患之间的沟通。陈小琴等报道,%o因此,医患之间良好的沟通是预防和减少医疗纠纷的重要途径,可以使医患关系更为密切。(3)医风医德问题。治病救人是每个医生应尽的职责,但少数医务人员在工作中时常出现各种不良现象,如对患者检查不全面,技术水平不高,违反规章制度,工作责任心不强,操作违规,医疗文书书写不规范等,冇些医务人员由于受到经济利益的诱惑,在医疗工作屮,为患者开大处方,从中获取药品回扣,其至让患者做一些不必要的检查,这些不良行为使医生在患者心中的形象受到大大影响,败坏了医德,患者从此对医生产生不信任感。(4)医务人员的不良行为。部分医务人员违背了医患双方的权利,不履行相关义务,服务态度恶劣,受利益驱动乱开大处方,收红包,言语不当随意发表不负责任的言论,都可能引发纠纷。(1)患者缺乏对医学知识的客观了解和认识。患者对医生的期望值过高,在诊治后没有达到预期的效果时,患者不能接受事实;还有的患者及家属对于并发症医疗意外等不能理解。(2)患者知识水平的提高和法律意识的增强使相关医疗投诉增多。(3)病人及其家属