文档介绍：:..医院护理质量管理现存问题及对策摘要:随着医疗市场竞争越来越激烈和医改的不断深化,人们对医护服务质量耍求不断提高,患者对护理服务质量提出了更高的耍求。如何提高患者的满意度,提高护理质量,是护理管理者的核心任务,也是护理工作的最终目标。然而,现如今,国内医院的护理质量管理与质量控制面临着诸多问题。本文就H前我国医院护理质量管理方面存在的主要问题及对策加以阐述。Abstract:petitionofmedicalmarketandtheconstantlydeepeningofhealthcarereform,people,'satisfactionandnursingqualityisthecoretaskofthenursingmanagerandisalsotheultimategoalofnursingwork・However,:护理质量;护理管理;管理方法Keywords:nursingquality;nursingmanagement;managementmethod中图分类号:R47文献标识码:A文章编号:1006-4311(2013)25-0160-,即“管家式”的管理方法,没有体现岀现代管理的思想,缺乏先进的管理理念,管理方法缺乏科学性和可靠性[1]。而护理质量控制又是护理管理的核心和重点任务,质控的目的就是为了改进和提高护理的服务质量⑵。传统的护理质量管理的目标是,达到“符合性”技术标准就是完成了高质量的护理服务,将护理T作完全看成是生产流水线的机械地完成任务。这种理念过分强调护理工作者的技能操作水平和劳动素质,护理评价的标准绝大多数是以技能考核来评定。然而,随看社会医疗模式的转变,医疗服务应贯彻“以病人为屮心”的思想,将病人看成一整体,为其提供完全量身定做的服务计划,给予整体化护理,从生理、心理及社会人文各方面促进病人的全面康复。传统的质量控制体系很少考虑到病人的舒适问题,也未重视持续性质量改进。对于质量指标的管理,也是仅仅采用口常的护理工作指标进行统计和分析,来评价护理质量的优劣。更为明显的问题是,质量控制只起到了事后检查和评比的作用,缺乏屮间过程的监督和反馈,不能在执行过程中保证护理的服务质量。,要保证中间每个环节不出差错,除了需要高度责任心及认真的态度外,更需要管理者具备科