文档介绍：与客户沟通的技巧销售工作实际上是一项与客户不断保持沟通的工作,谁与客户之间的沟通更为有效,谁就是其中的佼佼者,否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么,如何赢得客户,如何应对客户的拒绝,如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢?丰富的实战经验总结出48个与客户有效沟通的技巧,帮你快速掌握其中的秘诀。第一部分:做好沟通前的准备工作技巧1:对产品保持足够的热情技巧2:充分了解产品信息技巧3:掌握介绍自己和产品的艺术技巧4:准备好你的销售道具技巧5:明确每次销售的目标第二部分:管好你的目标客户技巧6:科学划分客户群技巧7:把握关键客户技巧8:管理客户的重要信息技巧9:找到有决策权的购买者技巧10:有技巧地考察客户第三部分:沟通过程中的主动进攻策略技巧11:让客户说出愿意购买的条件技巧12:适度运用“威胁”策略技巧13:提出超出底线的要求技巧14:巧用退而求其次的策略技巧15:为客户提供真诚建议技巧16:为客户提供周到服务技巧17:充分利用价格谈判技巧18:以让步换取客户认同