文档介绍：掌握旋风:成功实施实地指南目录序 6第一章导言 8工作流是条河,是行驰在河上的船 8谁害怕?你是谁?为什么要阅读本书? 8第二章 让星星成为你的向导 10制定看得见,能衡量的成功标准 10我在这里干什么? 10战略计划的肥料(或者马粪) 11战争的迷惑 13看得见能衡量的成功标准 14附言: 16,缓解老式信息服务预算战争刨伤的良药 16第三章 实施,立竿见影 18一套快速获取、培训和实施方案 18在流程设计前获得软件 18实施的步骤是什么? 19关键事件 21设想未来 21制定实施计划 22组队 23尽快实施 25定义的结构 25重组业务流程 27设置 293参考模型 303预先确定的设置 30系统迁移 32知道实施完成并宣布大功告成 33系统生命周期的新设想 33第四章 渡过河流,穿越树林:空中俯视 35计划你的实施 35为什么为制定计划如此不同? 35最后期限是为新闻记者准备的 37继续计划 39咨询方面计划的“及时”方法 41意外事件的计划 42项目的一个计划金字塔 42舒服阶段 43在庞贝的某晚曾有过晚餐计划 45第五章 从彷徨者到探路人 47各式各样的教育浪潮 47教育,不只是培训 47预备,开火,瞄准! 48回到未来 49一个有关把握方向的案例研究 51所需教育的清单。 52管理层教育 52对你实施队伍进行教育 54实施小组教育──不管你怎样看待,这是个可以讨价还价的问题 58对信息系统支持人员的教育 58业务流程重组 60新的流程,然后是什么? 61最终用户培训 62新职业培训 63让公司作好准备迎接变化 63第六章 用好童子军和雇佣兵 66充分利用你的咨询顾问 66为什么你总要有咨询顾问? 66稀少、昂贵而又捉摸不定的人们 66咨询顾问来自何方? 67选择你的咨询伙伴 71你的审计伙伴和蛋糕 72你的项目经理:第一号决策 73由多个伙伴组成的咨询队伍 74七个告诫 74咨询顾问应该为你做什么? 78你要知道咨询价格 79第七章 分清南北 81如何避免走入通常的失败怪圈 81差距()分析的陷井 81三百个艾丽丝或者协商差距 83──或者“我们过去的做法” 85避免因为而被人敲了竹杠 86第八章 只有你才能预防森林火灾 88在实施中范围之火是如何点燃的 88如果你看到了冰淇淋,你就想要冰淇淋 88实施中范围之火点燃的方式 88范围管理 89实施中的范围因素 90服务员,我的牛奶太凉了 91结束范围 93第九章 勇敢的新世界 94考验所有相关人员耐心的文化和业务变化 94信息,不是报告 94针对那些计厌的财务主管的另一个音调变化 95更少的教练,更多的选手 96所有的烈士有一件事是相同的 97你的最高行政主管对知之甚少,这没关系。 97用户就是用户,你是带来光亮的人 98第十章 指点迷津的详细地图 100在实施中识别失败以及辨认成功 100失败是暂时的,成功却是长久的 100第十一章 咨询联盟 102头脑、热情和勇气 102图图,我觉得我们已不在堪萨斯州了 102实地指导帮助页面和注解。 104应用程序名称: 104术语和缩略词: 105因特网介绍: 106后注:你是否有个大问题?——19 107序在北美地区的现象已经成为媒体中无数篇文章的主题,自己就为其产品提供了近百万页的文字资料。然而,在我们第一本书《迎接旋风:世界初学者指南》出版以前,并没有简单、客观的材料能回答这些基本而又热门问题:有何不同?能否持久?为什么实施如此昂贵?等等。由于需要能回答这些问题的原始资料集,我应咨询联盟管理伙伴克利斯160\f""\s14 }卡尔森和沃夫根160\f""\s14 }贝兹之约写了这本书。最初,我们将此书提供给参加我们主办的主管讨论会的人员。我们原想把书写得简短、紧凑一些,这样人们就能在从芝加哥到纽约的班机上读完。书上没有标价格,因为我们并没打算把书当作“销售品”,而只是作为比咖啡杯或钥匙圈更实用、更有说服力的赠品送给我们的客户。令我们特别感到荣幸的是,我们开始接到询问,许多人要求多购买几本。随着越来越多已在实施或考虑将来实施的公司和个人向我们订购此书,这样的询问成倍增加。然而,我们惊奇地发现有许多已进入领域有一段时间的人们也在强烈要求获得此书。我们甚至还目睹了一位有三年经验的人偷窃此书。这不由得使人深思一番。为什么有经验的人竟会偷这本书?我们觉得书名中的“初学者”可能是关键所在。无论我们对的了解有多深,无论我们有多少经验,是个广博和日益发展的主题,我们任何时候都会觉得自己仍处于初学者阶段。这第二本书就是为了帮助你越过初学者阶段,进入一个对实施项目而言比较轻松自在的领域。如果你对还很陌生,我们建议你在阅读本书之前先阅读另外的一本书,这样你才能充分受益于这些内容。如果你认为你已掌握了,那么......不,我们怀疑有人会这样认