文档介绍：搭建会员体系三大要素前言平台流量瓶颈+激烈竞争+双向沟通会员体系促进潜客转化提高老客忠诚度提升店铺形象价值目的帮助商家理顺搭建会员体系的三大要素,从而建立良好的会员氛围没有会员体系,不知如何搭建已有会员体系但效果不佳,不知如何改善第一部分|会员门槛分析第二部分|会员权益分析第三部分|会员感知分析目录CONTENTS第四部分|案例分析会员门槛MEMBERTHRESHOLD会员门槛会员占比分析影响因素:会员等级门槛设置高数据体现:普通会员占比高,其他高等级会员占比少会员占比情况失衡01总会员人数80多万的美妆店铺,经营5年老店,回购占比30%建议:高级会员及以上门槛值适当放低会员门槛会员占比分析影响因素:(1)会员等级门槛设置低(2)店铺老客粘性业界领先数据体现:高等级会员占比大于普通会员会员占比情况失衡02总客户数200多万的美妆店铺,10年老店,回购占比40%建议:(1)周期性降级措施(2)逐步稍微提高门槛会员门槛会员占比分析合理会员人数占比购买次数低,低等级会员人数占比高购买次数高,,,结合客户消费金额消费金额低,低等级会员人数占比高消费金额高,%%%%%%%%%%%%%%%会员贡献比逐级递增,优质客户创造高利润如果不是呈递增趋势则高等级门槛设置较低,需要提高门槛。贡献比=消费占比/人数占比会员门槛门槛设置小方法普通会员F=1次或M=C高级会员F=2-3次或M=2C到3CVIP会员F=4-6次或M=4C到6C至尊VIP会员F>=8次或M>=8C二八比依据二八,店铺80%的利润来源于20%的客户划分法则:从开店到目前为止的交易成功累计金额的所有客户(排除店铺内正常售价最低价以下的客户)按照此基数的80%、16%、%、%的比例来划分各等级会员店铺回购率若较高,可以适当将门槛设置在客单价的N倍依据可以给到会员的权益进行成本核算,在范围内圈定可以回馈到的客户根据回购率、店铺成本等进行微调举个会员门槛门槛设置小方法会员等级占比门槛普通会员80%>=1元高级会员16%>=%>=%>=110元总计100%会员等级门槛设定普通会员交易成功金额>=1元高级会员交易成功金额>=68元VIP交易成功金额>=98元至尊VIP交易成功金额>=%的人仅购买一次初次二八比划定临界值之后根据购买次数调整之后的门槛值设定