文档介绍：-1-发〔2010〕号关于印发《xxxxx公司2010年绩效考核办法》的通知各单位:为了不断提高服务水平,促进各项服务工作健康、有序、高效发展,建设和谐、文明、优美的xxxxx,创建一流的物业品牌,建立起有序的激励机制,进一步强化奖金分配的激励作用,充分调动广大员工的工作积极性,根据《xxxxx部2010年组织绩效考核办法》的文件精神,紧密结合xxxxx公司2010年的工作目标,特制定《xxxxx公司2010年绩效考核办法》,经2010年5-2-月25日xxxxx公司民主议事会和2010年5月31日经理办公会讨论通过,现印发实施。请各单位遵照此办法执行。附件:〇一〇年五月三十一日-3-主题词:绩效办法通知xxxxx公司办公室(党委办公室)2010年5月31日印发附件1xxxxx公司2010年绩效考核办法第一章总则第一条紧紧围绕公司的各项工作方针,以“安全管理受控、物业管理受控”为目标开展工作,全面落实xxxxx公司和xxx部对提高服务质量的总体要求,不断提高物业服务水平,促进各项服务工作健康、有序、高效发展,建设和谐、文明、优美的物业小区,创建一流的物业品牌,建立起有序的激励机制,充分利用“平衡计分卡”理论并按照《xxx2010年组织绩效考核办法》,结合我公司的工作实际,制定《xxxxx公司2010年绩效考核办法》(以下简称《办法》)。第二条本办法遵循的原则(一)目标引导原则。以公司2010年度的工作目标为引导,使绩效考核办法能够充分调动员工工作积极性,促进公司的发展。(二)单位差异性原则。充分考虑各基层单位、职能科室的工作内容不同、工作差异,为此公司有针对性地设计、确定与之相适应的考核指标,使机关科室与基层单位的考核工作变得更具-4-实用。(三)双向考核原则。制定符合基层单位的绩效考核关键业绩指标,按照专业管理职责,指定专业管理考核指标并形成绩效考核体系,由相关职能科室与绩效考核办公室负责具体考核工作;同时对职能科室也制定出相应的服务考核指标,由基层单位、绩效考核办公室对其进行考核。(四)服务对象参与考核原则。为落实xxxxx公司关于服务工作“为谁服务谁考核、谁决定我们的利益”的要求,充分发挥服务对象参与管理、民主监督、促进服务的作用,通过服务对象的考核,提升各单位的服务意识、服务水平和服务质量。(五)时限性原则。绩效考核以月度为期限,其结果反映考核期内各单位(科室)的综合业绩,不溯及本考核期之前的情况,不以考核期内单位的部分表现代替其整体业绩。(六)责任关联原则。对基层单位发生考核否决项时,相关职能科室要同时执行相应的考核,具体考核详见后述条款。第二章综合绩效考核体系考核体系由平衡记分卡考核、专业管理考核与否决考核三部分组成综合绩效考核体系。平衡记分卡考核指标(KPI指标)的设置基于“平衡计分卡”的战略目标分解思想,通过对组织的财务、客户、内部运营和学习与成长四个层面进行考核,将各基层单位和职能科室的自身工作目标与xxxxx公司2010年的工作计划、工作目标相统一。-5-第三条平衡计分卡考核指标。采用平衡计分卡的考核方式,占80%的权重。主要以服务对象满意度、环卫绿化、车棚服务、“四供一排”、小区秩序维护、报修服务、非生产单位用水量、用电量、用汽量、节能指标完成率、员工培训计划与实施、设备完好率等可量化的重点指标为考核内容,根据相关职能科室制定的考核细则进行考核。第四条专业管理考核,占20%的权重。主要是对平衡计分卡指标(KPI指标)考核无法涉及到工作进行考核,由相关职能科室按照管理工作标准和要求,进一步细化各项专业管理考核指标并分配一定比例的权重,按照综合管理情况进行量化。具体将按照专业管理考核细则中的相关内容进行考核。第五条否决考核。为保证所有基层单位和机关科室的安全、稳定、高效服务运行,特制定否决考核内容。(一)发生一起一般B类及以上安全生产事故,否决责任单位当月100%的综合绩效考核权重。(二)发生一起一般C类及以上安全生产事故,否决责任单位当月100%的安全管理专业考核权重。(三)重复发生一般C类安全生产事故,否决责任单位当月100%的组织绩效考核权重。(四)发生一起重大负同等以上责任交通事故,否决事故责任单位当月100%的安全管理专业考核权重。(五)发生一起环境污染事故,否决责任单位当月100%的-6-安全管理专业考核权重。(六)发生一起新发职业病例,否决责任单位当月100%的安全管理专业考核权重。(七)HSE管理体系建立未通过外部审核,否决责任单位当月100%的HSE管理体系权重。(八)辖区内乙方发生一起一般A类及以上安全生产事故,扣100%的安全管理专业考核权重。(九)