文档介绍：315消费者权益日活动总结为了广泛深入宣传20**年“消费与安全”年主题,全面掀起“3·15”国际消费者权益日纪念活动的新高潮,进一步推进XX区消费者权益保护工作深入开展,营造和谐的消费环境,推进和谐社会建设,西夏工商分局、XX区消费者协会联合草拟了《XX市XX区人民政府办公室关于开展“3?15”国际消费者权益日宣传咨询活动的通知》,上报XX区政府,以政府名义下文开展纪念活动。成立了由XX区政府分管副区长任组长,XX区司法局、工商局、教育局、卫生局等16个单位为成员的宣传活动领导小组,要求政府各行政执法部门结合业务工作,按照职责分工,全面开展“3?15”宣传咨询服务活动。同时,西夏分局、XX区消费者协会结合XX区的实际,制定下发了《西夏分局、XX区消费者协会关于开展2012年“”国际消费者权益日活动实施方案的通知》(银工商西消字〔2012〕21号)文件,要求各科所、协会,按照职责分工,全面开展“3?15”宣传咨询服务活动。并于3月15日当天,在XX区新百连超宁阳店设立分会场,举行纪念活动,活动内容丰富,声势浩大,取得了良好的社会效果。现将活动开展情况汇报如下:一、、XX区消费者协会2012年“”国际消费者权益日宣传咨询活动自2月15日开始至3月15日结束。在此期间,共出动执法人员527人次,开展市场食品安全专项整治、打假保春耕等市场检查、专项执法行动8次,查处违法违章案件17起;期间,共设立各类宣传咨询服务点19个,在主要街道社区、市场、超市、景区和学校、农村集市发放“消费与安全”教育引导知识从书400本、“消费与安全”年主题专刊1000份、消费维权手册2000本、各类消费维权知识宣传资料10万余份、悬挂宣传横幅近300条、设立宣传拱门12个、空飘4个、设置打假维权展板22块;开展座谈会1次,举办各类专题讲座、学****班6次,受宣传教育群众12000多人次,接受消费者咨询300余人次,取得了良好的宣传效果。同时在3月14、15两天,在区局的统一安排下做好12315电话接听、受理、和处理工作。分局123l5各级网站的工作人员坚守岗位,尽职尽责,上下配合,认真受理解决消费者的申诉举报,保证了“315”专线电话的畅通。2月15日至今共受理消费者申诉举报44起,其中申诉28起、举报13起、建议3起,已全部办结。二、宣传活动情况(一)统一部署、周密安排今年的“”宣传纪念活动动手早,行动快。接到区、市局《2012年3·15国际消费者权益日活动方案》后,西夏分局立即成立“3·15”活动领导小组,于2012年2月15日印发了西夏分局《2012年“3·15”国际消费者权益日活动方案》,并根据各工商所辖区特点,对各部门在“”期间开展的不同形式的宣传咨询活动进行明确的分工,将详细的时间和工作任务分派到各部门。同时,为了深入宣传“消费与安全”年主题,将“3?15”各类宣传咨询服务活动由部门行为提升到政府层面,西夏工商分局与XX区消费者协会联合草拟了《XX市XX区人民政府办公室关于开展“3?15”国际消费者权益日宣传咨询活动的通知》,上报XX区政府,以政府名义下文开展纪念活动,活动声势浩大、丰富多彩,取得了圆满成功。(二)开展形式多样、内容丰富的纪念活动1、全面做好12315消费维权服务站回访指导。在巩固、发展12