文档介绍：生活中没有沟通,就没有快乐人生。事业中没有沟通,就没有成功。工作中没有沟通,,沟通无时、无处不在。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂,更是企业落实经营管理思想的重要工具,是各级员工有效工作的基础。今年想如何发展?今年有什么规划?对我们团队有什么期望和看法?为什么下属达不到目标的情况经常会出现?员工怎样看待老板?---------如何打造无敌团队2011年11月22日 沧州 主讲嘉宾:余世维博士余世维博士简介?被尊称为“华人管理教育第一人”;?华人最为推崇的实战型培训专家之一;?演说家的风采,战略家的气度,学者型的才华;?美国诺瓦大学公共决策博士;?哈佛大学企业管理博士后研究;?牛津大学国际经济博士后研究;?上海贝尔连续3年请余世维博士授课100多场次;?中国柯达仅2002年就请余世维博士授课20多场!?2005年度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号,并被授予“2005年度杰出贡献奖”。?2007年再次荣获“2007商战名家排行榜中国十大领导力专家”荣誉称号。曾任:?日本航空公司中国台湾地区副总经理?美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理?泰华土地开发公司(泰国)总经理?美国富顿集团中国总经理等职位现任:?名仕领袖学院院长?名仕硕学管理顾问有限公司总经理?上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长  拥有数十万热情听众及众多企业客户服务过的客户如日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、飞利浦、柯达、朗讯、联合利华、ABB、APP、3M、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、医药股份、日本第一制药、百联集团、三得利、西门子、中国电信、中国联通、中国移动、摩托罗拉、北京时代光华、北大、中大、复旦EMBA班………【课程收益】如何有效沟通,沟通会存在哪些障碍?如何克服很多管理?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司的“沟通文化”?如何解开公司沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?在本次课程中,余世维博士将通过案例加分析,逐一解答【课程大纲】一、沟通的基本问题是“心态”,基本原理是“关心”,基本要求是“主动”。  、沟通的目的三、沟通过程模式四、影响编码的4个条件1. 技巧   、沟通的个人障碍1. 地位之差异    、沟通的组织障碍1. 信息泛滥    、障碍的克服八、沟通循环1. 尊重地倾听   、跟别人面谈,要避免哪些“小动作”?十、沟通的方向1. 往上沟通没有胆(识) (情) 3水平沟通没有肺(腑)十一、传言的目的1. 为了减低焦虑       . 作为联合群体的一种手段  、积极行为的说话方式1. 基本型:直截了当地说出自己的想法或意见。2. 谅解型:同情对方,但仍说明自己的需要。3. 提示型:指出过去的承诺与现况有所出入。4. 直言型:提醒对方,他的行为对你有不良影响。5. 警戒型:告诫对方若不改邪归正,会有什么后果。6. 询问型:希望了解他人的立场、感受或