文档介绍：折800官网客官亲网促销每年双十一,大家都会问我一个问题,今年的目标是多少?我每一年都不讲这个数字。因为我们关心的是,大家一起怎么样能够在这个过程中,去为消费者打造一场真正的购物狂欢。同时通过每年一次的1111购物狂欢节,去带动整个行业下一步的发展。“个性化”运营是商家双十一成败关键今年我们必须脚踏实地去实践个性化。大家可以看到,在天猫首页的左侧有一个工具条,这里有一个像猫头一样的东西,名为“我关注的品牌”,这其实就是一种个性化工具。从本质上说,个性化承载的东西,更多是在建立一个消费者和品牌之间的连接。而对天猫来讲,毫无疑问,必须时刻围绕一个中心词“品牌”。消费者来天猫,都是为了找品牌的产品,甚至为了找官方的产品,不可否认,这是消费者非常大的诉求点。当然,这个品牌里,包括了产品品牌,也包括了渠道品牌。所以,如何更好地运营这么一个类似于“我关注的品牌”,包括传统的收藏夹、购物车,这样的产品,我觉得对于双十一结果是决定性的。从预热阶段开始,我们会大量的从整体的角度来规划和运营。同时,站在品牌的纬度和店铺的纬度也是有很多事可以做的。怎么样让消费者变成你的粉丝,在双十一能够第一时间看到你的产品?这其中,最关键的就是让消费者跟他感兴趣的东西发生关系。在这个过程中,品牌可以围绕个性化,围绕“我关注的品牌”做一些运营,能够吸引一堆已经关注的粉丝,最终达到每个品牌的消费资讯能够更好地达到消费者。另外,除开“我关注的品牌”这个工具,另一个比较传统,我这几年都在运用的工具就是——收藏夹和购物车。今年,我们在上面做了一些突破,以便帮助折800官网客官亲网促销商家更好地运营。我先给大家分享一下,作为总指挥官我是怎么看双十一的:即时数据上,前面更多看预热页面的UV、PV、渗透率、达到率之类的指标,以及互动的比率、参与度等;当进入11月1日以后,最后几天是看每天的收藏夹、购物车的增量和分布。而作为商家,大家可以看一些经验数据。这些应该可以推导出双11当天的需求情况,因为这个是现实的需求,人家已经把东西扔在购物车里了,人家已经把它放在收藏夹里了。收藏夹和购物车对于最后的成果是有非常重要的保证。那怎么样运营这两个“篮子”呢?非常重要的就是广泛地预热。毫无疑问,尽管双十一只有24个小时,但是这之前的广泛预热非常重要,这能让消费者对产品有一个充分的了解,增加购买几率。今年双十一更要重视无线端玩法第二点,大家应该都在充分关注无线。TOP商家已经很大程度在关注,不过,这可能还不够,我觉得需要更广