文档介绍：浙江大学
硕士学位论文
浙江城乡结合部流动人口公用电话通信消费行为研究
姓名:张西华
申请学位级别:硕士
专业:农业经济管理
指导教师:柴彭颐
20051001
聃摘要近年来,农村通信状况普遍落后,农村与城市之间的“数字鸿沟”在拉大,缩小“数字鸿沟”、促进协调发展是建设信息社会的根本所在。长期以来,以公用电话为代表的公用电信服务业务,以其分布广泛的地理位置优势,为广大公众提供了方便、快捷、高效的语音通信服务,成为流动人群首选的信息沟通工具。在城市的公用电话己日趋饱和和农村市场未能得到有效开发背景下,充分开发农村电信市场可能成为各电信企业考虑的焦点。因此,本文将以浙江省城乡结合部地区流动人口的公用电话通信消费行为为研究的切入点,从电信运营商的角度对城乡结合部的公用电话消费的相关问题进行理论分析和实证研究。本文共分五大部分。第一部分,导言。简要阐述了本文研究的意奠与研究的切入点,澄清本文研究的内容、研究的思路与技术路线,并界定有关概念。第二部分,相关理论分析。主要回顾了与本研究相关的消费行为理论以及在公用电话消费的应用,重点论述了目前浙江省城乡流动人口规模、结构变化和公用电话消费的特点,并简要地回顾和总结发达国家公用电话经营的一般规律,为建立本研究的理论模型和实证分析奠定了理论基础。第三部分,研究模型和研究方法。在前两部分的基础上,结合浙江省城乡结合部流动人口对公用电话的实际消费行为和认知,建立了流动人口公用电话通信消费行为的理论和假说,并对问卷的设计、抽样方法、数据的收集以及研究的方法做详细地说明。第四部分,实证分析。根据萦行示恚粤鞫丝诠玫话通信消费行为的影响因素进行实证分析和解释。根据建立的理论模型和因子分析的结果,进行回归分析,对模型假说进行验证,得出相关结论。如公用电话资费对城乡结合部流动人口使用公用电话的动机、消费水平、忠诚度以及购买时间等消费行为产生显著性负向影响;购买动机、产品偏好以及消费形式和忠诚度等消费行为受服务认知因素的影响;城乡结合部地区的流动人口的公话消费行为受购买动机因素的影响:城乡结合部流动人口的公话产品偏好对他们在公话消费形式、购买时间等消费行为产生影响;同时人口统计特征在很大程度上影响着城乡结合部流动人口公用电话消费行为。第五部分,研究结论及相关对策建议。基于以上理论与实证分析,总结研究结论,提出相关对策建议,有助于提高公用电话的消费水平。关键词:城乡结合部;流动人口;公用电话;通信消费行为浙江大学硕士学位论文浙江城乡结合部流动人口公用电话通信消费行为研究
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佳研究的背景与意义浙江大学硕士学位论文浙江城乡结合部流动人口公用电话通信消费行为研究通信消费水平的高低很大程度上反映了一个。目前,农村通信状况普遍落后,农村与城市之间的“数字鸿沟”在拉大,缩小“数字鸿沟”与促进协调发展是建设信息社会的根本所在。如何让城市低收入者和广大农村获得电信服务,是电信业实现“全面小康”的重要标志。信息产业部电信研究院总工程师杨培芳认为,电信产业与其他产业不太一样,有明显的基础性和公共性,应该实现家家通。从数据服务、远程医疗、远程教育方面尽快地缩短不同地区、不同人群间的信息差距,积极推动全面小康社会的建设。具体目标应该是,到年%的行政村拥有两部电话,其中一部是政府部门电话,一部是公用电话。公用电话是社会公用基础设施的组成部分。长期以来,以公用电话为代表的公用电信服务业务,以其分布广泛的地理位置优势,成为城乡流动人群首选的信息沟通工具。公用电话作为遍布城乡各地的重要通信基础设施,为广大公众提供了方便、快捷、高效的语音通信服务。从表和表可以看出,随着电话普及率的提高和无线通信的迅速发展,公用电话用户数和普及率却远远低于固定电话和移动电话,从表面上看公用电话市场似乎受到很大的制约。但是,公用通信设施仍然有其广泛的市场空间。一方面,我国是发展中国家,个人收入是明显的金字塔形结构,中低收入人群占全国人口的多数,这些不经常使用电话通信的人群将是公用电话数量巨大的潜在用户。随着我国国民经济的快速增长、农村人口的逐步城市化、城市流动人口逐步增多、交通和旅游事业的不断发展,特别是在沿海经济发达地区、西部开发区、旅游风景区等流动人口和旅游人群密集的地区,这部分数量巨大的人群将源源不断地转化为公用电话市场的现实用户。据全