文档介绍：《天翼乐享3G套餐上网版(129/159/189/289/389/489/589)》业务受理操作手册一、业务受理说明:1、套餐成员包括:主卡1个,副卡0-1个。通过“天翼—乐享3G”目录下新增以下销售品进行受理:【天翼乐享3G上网版_129元套餐】【天翼乐享3G上网版_159元套餐】【天翼乐享3G上网版_189元套餐】【天翼乐享3G上网版_289元套餐】【天翼乐享3G上网版_389元套餐】【天翼乐享3G上网版_489元套餐】【天翼乐享3G上网版_589元套餐】2、主、副卡默认开通来电显示、彩铃功能。3、套餐赠送主卡15元赠值业务,当前可在以下六种中任选三种:天翼视讯全能看、爱音乐全能听、天翼空间全能玩、天翼阅读-精选畅阅、爱游戏-特惠包、5元189邮箱。系统默认勾选:天翼视讯全能看、爱音乐全能听、天翼空间全能玩,营业员可取消。4、与其他天翼主套餐互斥,系统已限制,会自动退订原有主套餐。5、由于天翼套餐内资费等于或低于某些可选包资费,故不能办理长话包、长漫包、全国漫游包、96688国内1元包、上网流量包,系统已限制。若天翼套餐选择上述可选包,系统会自动退订主套餐,请营业员注意系统界面提示信息,切记向用户做好解释,不能办理上述可选包。6、副卡仅限新入网加入,在网用户不能办理。请注意,系统暂未限制。7、生失效规则:?主副卡同时新入网加入套餐,套餐立即生效,套餐基本费按天收取,当月享受全额优惠。?主卡为在网用户加入套餐,套餐次月生效,副卡新入网当月按副卡当月资费计费,副卡当月资费与乐享3G套餐外的计费标准一致。?副卡加入已生效的乐享3G套餐,新入网当月按副卡当月资费计费。?退订套餐次月失效。8、主副卡停、拆机规则:?副卡可办理停机、拆机业务。?主卡办理停机必须主副卡同时停机,该规则CRM系统正在开发中,目前暂未限制。营业前台务必分别对主副卡办理停机,请分公司做好业务稽核和管控工作。?主卡办理拆机时,系统会退订组合套餐,请营业前台征询用户意见,务必将副卡修改为其他天翼主流套餐或同时拆机,否则将按标准资费计收。?主副卡当月累计上网流量达到20G自动断网,次月1日恢复。国内上网流量1000元封顶(不含WIFI)。二、以新装“天翼乐享3G上网版”129套餐,主卡、副卡成员均选择“新装”为例进行演示:1、在“天翼—乐享3G”目录下订购【天翼乐享3G上网版_129元套餐】销售品2、主卡成员和副卡成员均选择“新装”3、按新装规定进行主、副卡的“选号”、“UIM卡”校验、新增账户等操作。主卡成员:副卡成员:4、主、副卡系统自动带出“来电显示、彩铃功能”。主卡:系统自动带出增值业务(天翼视讯全能看、爱音乐全能听、天翼空间全能玩),可取消。特别提醒:?主副卡同时新装加入套餐,由于套餐立即生效,营业员须手工将CRM系统自动带出的【天翼乐享3G_副卡当月资费