文档介绍：人格特质与沟通技巧通过学****本课程,你将能够:●明晰人格特质的类型;●了解性格的含义;●知道不同性格的人的特征;●掌握与不同性格的人沟通的技巧。  人格特质与沟通技巧(new)一、人格特质的分类人格特质在深层次上影响人的行为方式,具体来说,其可从四个维度进行划分。  图1  人格特质的分类 如图1所示,划分人格特质的四个维度分别是人际和情感、事情和结果、主动和外向以及被动和内向。根据人所关注的维度不同,可将人格特质分为四类。,其主要性格特点是:在表象和社交方面,力量型人的人格特质表现为:自信、坚定、权威、快捷、天生领导、忽视人际、与工作无关的社交是浪费时间、实际、控制、直率、好争论、坚持己见、不道歉、好斗、义气。在情感和身心方面,力量型人的人格特质表现为:工作型、生活在目标中、难放松、注重方向、烦躁、性急、强调价值观、轻细节、有主见、行动力强、主动创造、执着、愈挫愈勇、艺术性差、情感弱。力量型的人一般认为一件事一定要按自己的想法行事,否则就不做,所以一般的造反派都是这种性格。要调动力量型的人的工作积极性,可以用激将法。 【案例】做公司并购一次国际人力资源大会上,一名美国的领导专家对另外一名参会者说:“我们俩做个练****假设我是你的下属,你是上级,你让我去做一个公司的并购。并购的工作一般都比较繁琐和累人,干了段时间,下属回来发牢骚说不干了,让你找别人去干,那么该怎么处理?” 上面案例中的下属很明显是力量型的人。鉴于这种情况,领导者的第一句话应该说“如果人人都能干的话,我找你干什么呀?”。这句话对于力量型的人来讲是莫大的荣耀,其就会认为原来这事别人都干不了,只能找自己。这就是激将法,非常适合用在力量型的人身上。所以,对领导者来说,如果带领力量型的人或者与力量型的人沟通,一定不要与其较劲,而是要让其自己与自己较劲。“没肝没肺,吃了就睡”,其主要性格特点是:在表象与社交方面,活泼型人的人格特质表现为:快乐、引人注意、大声、表面、马虎、无条理、好动、迟到、数字不敏感、多朋友、健忘、需要认同、先张嘴后思考、喜道歉、热情、插嘴、好赞美、夸张、新鲜感、故事大王、舞台高手。在情感与身心方面,活泼型人的人格特质表现为:生活在今天、心宽体胖、天真、长不大的孩子、沾火就着、不生气、不记愁、积极、有感染力、充满活力、感性、艺术爱好者、外向情感、享乐型。,用一个词形容就是“随便”,因为他们最爱说“随便”。和平型的人格特质是:和平、休闲、缓慢、不愿引人注意、安静、稳定、善良、无侵害、朋友多、聆听者、机智、幽默、能不开口尽量不开口、旁观、调节矛盾、避免冲突、刻意和谐、难以决定、面面俱到、和事佬、好领导。,完美型的人活得最累,通常什么都放不下。如果一个人完美且有力量,那么不但其自己累,周围的人也会跟着累。 完美型看活泼型的缺点完美型看活泼型的缺点有:丢三落四,做事毛毛躁躁,没计划,分析问题不够深刻,有时爱夸海口,爱说大话,能忽悠,有点轻浮。 活泼型看完美型的缺点活泼型看完美型的缺点有:死板,小心眼,钻牛角尖,不会拐弯,比较慢,固执,假清高,一般人看不到眼里去。当然,完美型的人也有很多优点,如严谨、踏实、细心、计划做得好、会考虑风险等。对于完美型的