文档介绍：关于门店收银管理的暂行规定为了严格财务制度,规范门店收银行为和账款交接手续,做好财务监督,根据企业实际发展情况及要求,特制定本规定。一、营业前1、收银员上岗前将自带钱物另行保管,不得带入收银区,不得带私款上机。2、到达收银台后,收银员按操作程序打开电源,检查收银设备是否运转正常,如有异常应立即向店长反映,由店长联系商品信息部处理。3、收银员准备好收银必备物品(备用金、购物袋、打印纸、验钞机等),打扫收银台及周围卫生,输入本人密码进入销售状态,个人密码应注意保密,因密码丢失造成的损失由本人负责。二、营业中1、顾客来到收银台前,应及时礼貌接待,热情耐心的解答顾客提问。2、收银过程中应该做到唱收唱付,面带微笑,发音清楚,应认真鉴别钞票真伪,若造成短款、假钞等经济损失者由本人负责。3、收银员商品输入时,应认真核对每个商品的编码、品名、规格、价格、批号等信息,避免输串、输错等,因收银员工作差错造成的经济损失由收银员承担。4、医保刷卡消费后应及时给顾客报出IC卡余额,医保刷卡录入必须与海典录入同步进行,严禁医保刷卡套取现金。5、要主动询问顾客是否有会员卡,是否需要购物袋,要耐心讲解购物袋有偿使用的规定,顾客同意后将电脑小票、找零连同商品一起交给顾客。6、退货必须经店长签字同意,退货付现手续应由店长亲自办理。7、收款员在工作中途不得清点收款机中的钱款,钱箱钥匙由店长或指定人员保管。8、特殊情况的收银程序:如遇停电故障等特殊情况,由营业员给顾客开据销售票据,收银员加盖收款专用章及私章,销售票据输入电脑时应在店长监督下进行,小票留底备查。9、当遇顾客使用支票结帐时,一方面请顾客稍候,另一方面通知财务部负责人,经同意后及时到对方开户行划款,划款成功后才能将商品交给顾客。三、交接班1、交接时交班人应主动向顾客解释“对不起,我们现在交班,请稍候”并迅速将备用金交与接班人,退出自己的密码,填写交接手续表,交接表应字迹工整、清晰、不得涂改。2、接班人接受备用金并在交接表上签字后应立即输入自己的密码进行收款。A、中心店(1)、中午结帐时间到,交班收银员将备用金交接后将剩余营业款全部上交给收银组长或店长指定人员,收银组长按上交金额如实开具收款收据,并根据电脑营业历程中显示的销售数字填写销售日报表,多款按长款上交,短款由店长通知当班收银员按短少金额如数补交。(门店若发现长款的原因或有正当理由的损耗,店长可写申请由销售副总签字后从长款中弥补。)(2)、晚上结帐时,可根据实际情况将百元整钞妥善保管。B、其他门店中午结帐时间到,两班收银员当面交接备用金和收银物品,填写交接手续表,交班收银员撤离收银机,将所有营业款填写交款单全部存入指定银行,次日店长可根据交款单核对电脑销售数据,短款由收银员补交,多款按长款入帐。四、存款1、人员营业款由收银员和当班责任人一起到银行存款,店长也可指定其他人员协助存款,由此引起的责任由店长承担。2、时间(1)、每日营业款务必在当天下午一次性存入指定银行,每次存款金额为昨日晚班营业款及当日早班营业款,严禁营业款、备用金在个人手中滞留或挪用。(2)、每星期日需将早班和晚班营业款分开上交(星期日晚班营业款需单独上交),便于财务部对账。存款后应及时将存款单交回门店店长或店长指定人员。3、交单除中心店外,其他门店每周一至周六任何一天店长可将上周销售日报表及所有附件(如:银