文档介绍：上栗县人民医院90改善就医等待体验:收费窗口增加到5个,开通了微信支付功能。建立了门诊医生排班表。建议建立预约诊疗制度,提高就诊率。就医诊疗体验:门诊电子显示屏公示收费信息。平均住院天数:,药占比:%超标。开展了出院患者预约工作,%,需加强患者出院一周的随访。全院1-6月份满意率:%。志愿者服务需大力推行,鼓励医务人员、医学生、有爱心胡社会人士等,经过培训后为患者提供志愿者服务,建议医院对主动参与的人员发放志愿者证书,在评优评先、进修方面都优先考虑。上半年医疗纠纷上半年发生3起,较去年有所上升。就医环境体验:医院整体环境优美,车辆停放有序,新住院大楼整洁干净,门诊处设立了手机应急充电站。病区卫生间有扶手,洗手池贴有六步洗手。消防设施每月检查一次,有登记记录,每个消防栓都张贴了消防流程图。门诊室检查有专门的隔帘,私密性良好。一医一患一诊室。存在部分设施损坏,新住院大楼一楼报警器松动损坏。老住院病区急诊入口灯带损坏,灯丝裸露,地面空调水沉积,部分地面引导标识模糊。开水房地面潮湿,患者存在摔倒的安全隐患,一楼垃圾桶就放置在候诊椅旁,气味很重。食堂地面比较滑,存在摔倒的风险。信息宣传建设:医院微信平台完善,门诊投放了多媒体导医查询系统方便患者查询。每个病区和门诊都设立了台患者二维码,(截至目前问卷累计:15642份,门诊问卷:12203份,住院问卷3017份,员工问卷:422份)目前问卷累计排名全市第一!建议加大信息技术建设,提供便捷服务。日常工作:设立了扫黑除恶线索举报箱,并在醒目位置张贴了扫黑除恶宣传标语。上半年改善就医体验文章上交6篇,完成任务。另需加大白内障的筛查和治疗。上栗县妇幼保健院91改善就医等待体验:收费窗口开通了微信支付功能。引进叫号分诊信息系统,在妇产科门诊、B超室、儿童保健中心使用方便患者就诊。放射科没有x线检查阳性记录本,门诊设立了检验报告自助打印机方便患者。建议建立预约诊疗制度,提高就诊率。就医诊疗体验:门诊显示屏损坏未维修平均住院天数:,药占比:22%达标。随机抽查了5个出院患者,电话回访100%,随访满意度调查满意率100%。投诉接待记录详细件件有落实。志愿者服务需大力推行,鼓励医务人员、医学生、有爱心胡社会人士等,经过培训后为患者提供志愿者服务,建议医院对主动参与的人员发放志愿者证书,在评优评先、进修方面都优先考虑。加入了中医元素:产后康复中心和儿童康复中心开展了针灸、推拿、穴位按摩、雷火灸等个性化服务。每个科室都建立了与患者的微信群,可以接受预约诊疗和点名诊疗服务。开设了孕妇学校,为孕妇提供专业生育指导,开设了孕妇瑜伽、产后瑜伽、手工胎教等课程,医疗纠纷上半年发生0起。就医环境体验:医院整体环境优美、温馨,病区卫生间地面干燥,较整洁。洗手池贴有六步洗手。妇产科门诊候诊区、检验科走廊新装空调。打造了安全舒适的雾化治疗环境,每个儿科住院单元设立单独雾化间。部分公共区天花板有损坏情况。消防设备每天专人进行检查登记,消防栓张贴了消防流程图,消防演练每季度开展一次。住院单元设置了便民区,配备脱水桶、饮水机、微波炉。食堂有专门的餐车为患者提供餐饮服务。信息宣传建设:医院微信平台完善,门诊大厅放置了台患者二维码,(截至目前问卷累计:4289份,门诊问卷:1726份,住院问卷2355份,员工问卷:208份)员工问卷还需加强。建议加大信息技术建设,提升工作效率,提供便捷服务。日常工作:设立了扫黑除恶线索举报箱,并在醒目位置张贴了扫黑除恶宣传标语。上半年改善就医体验文章上交4篇,没完成任务。上栗县中医院南院86改善就医等待体验:收费窗口开通了微信支付功能。发射报告单出具结果时间控制在半个小时内,放射科Ct阳性率85%,x线阳性率58%,达标。建议建立预约诊疗制度,提高就诊率。就医诊疗体验:新成立了纠纷优质办,平均住院天数:,药占比:%超标。随机抽查了5个出院患者,电话回访100%,满意度高,志愿者服务需大力推行,鼓励医务人员、医学生、有爱心胡社会人士等,经过培训后为患者提供志愿者服务,建议医院对主动参与的人员发放志愿者证书,在评优评先、进修方面都优先考虑。上半年医疗纠纷1起。 就医环境体验:医院整体环境优美,部分病区卫生间地面潮湿。洗手池贴有六步洗手。病区有扶手,地面标识清晰,有防滑标识。部分公共区天花板损坏。处置室线头裸露,天花板剥落。病区应急灯掉落,部分照明设施损坏。消防设备专人进行检查登记,但存在漏检情况,部分消防设备摆放零乱。信息宣传建设:医院微信平台建立,但推广力度不够,病区放置了台患者二维码,(截至目前问卷累计:1220份,门诊问卷:422份,住院问卷454份,员工问卷:34