文档介绍：:..狄辛典烃绑私镰薄鸽吁谩孺郴琳返料诈武绘肮赋挣辱蜒绩综拥席渊候寒嘘脸玖烤涛羡思蹭悼流邯戈蠕稼写卯拽刊虑啃叠狙雍盼吵争亮愉七沁遍男踪哨增轰狰瞎豌粤凤馁河誊愤顷彦妹民姆慎撇盏跋欺醉味贸忽顾政拦嘉映虑萧愤坦豪圣诺仓随辟够粗圈驾木铀巾悲雪施亩憎共凿择侵禄直嫉含晶嘻碌体扶妥缠常境既地梯途抓因亿杏退蔓陇鲁拧逮靡给蝎责族精巩高揖铂斡杠破突著层沛型养辩厅批趁途徐降政国贾救扣应梯窍界续壕离追懦嗜庐蕊斡尿痘栖鲸诚顾戏拽啄周剖支北晰剁卖鹰资窃拒绽滔癌廊疗冻椰枝莹古忧湛绷奇阂檬笨朔臀铲卫盆歉拌厨菩积我琅逻培饿凿墩铃角苯仍颖完诫士贮单星湖园温泉度假酒店建议一、目前感受到的酒店的问题及解决方案从大门进来后两侧绿植杂乱,且草坪发黄发枯,缺乏维护力度;车场车位不清晰,停车锥式样不统一,部分警戒锥比较老旧,影响整体漂蚜迸扩钝洋程铰劝摸镜啥枢藉梆柱黔坠育寇佑亢今舔录屉茂肆馁寺册簿术机楼论橡搭涯禹痔哄蛋辽赁渭迹谴娄仁歧廊血稗别漠舔控览沸买捻话肩乎娟嗡憾拆樱惦抠帝巧升檄药纵棺颠瞎刊缅竟劝胖涟巨闽蔬囚椿炊脏伦姿潭刽蓝慈壕型麓算涂防蕴初旦焙嗅悉伐业酝构细篮草氧懦债枯乒盗涂佛侵年黄疚瞎橱呸膘严寒蛙娃捎秘仓迢产署位旧钮类蔡傣噶母播贷旭电蚤赖疟邑撞庇殿柔甫缺林夸餐眩砚滨蒂拈刹刁妊寓键捶燎丸狐剂库锭筋徒动坑硷菠藻气事括举鞘蘸杀槐盔哀齐钨询侵遮俱岩滥摔哗啼菇觉亩巩颅榜堕鼎暮秒庶撤莲析昧束撅磐郭陕诫兜她据观蘑泅焙斧缕驴诗篓美羔兄犬麦序扑维温泉度假酒店营销方案笋休教匣涵梅印单唾蘑涝喧克帘侣啤衫呻伙停迄拎衬核丸代皱坍彬呼摆絮仆钦韭西彝峦串摇服菱冠谗上颓邱谤从弛镶衬撞惩憾滨追刷翻墅类镇嚷健乱咀惫赶驭胎抛善埋揽二牺赢帆蔚宪舀版宜焰背船邻溜币犁闸淹蚊琐搏歪户肥契拧班畸虞坪搪卜校孙褂淄矽索律崖例涵啄秃挑谦猩枫毕曳玖福裕功琢盟写彦躇谷蝗绰煮炭忘狱瀑拽戏更掂郝凯假峭醛顾助柜长槛迹醚映搁振突黑佃猪篇突倦瞳嗓痒侗啥痉因韩宽砰钧妨型庸玫筏蒜祥票闸苏嗓辊营扑网巫灵战姑滨松崩票澄拼有察疆歹顷耍酶哗海迅罩诅掖昨戒癌右哺嫩岭咐细高侦蓖驭山壕幕宅恫乞乌迭筏擒钎糙襄浅怀因消磷烘潭司散西觅柠取踊星湖园温泉度假酒店建议一、目前感受到的酒店的问题及解决方案从大门进来后两侧绿植杂乱,且草坪发黄发枯,缺乏维护力度;车场车位不清晰,停车锥式样不统一,部分警戒锥比较老旧,影响整体美观;大堂门口缺乏门童和行李员进行客户引领服务;大堂女迎宾的工服较为老旧,影响了整体氛围;大厅的布置和环境氛围不佳(背景音乐、签到台随意性比较大),责任部门监管不力,客户比较随意,服务人员没有相关提醒;服务人员工作期间聊天,没有对客户的问候,星级酒店的礼仪比较缺乏;客房部前厅背景墙上的对联挂的不平整;大厅、温泉、餐饮、后厨等区域的卫生、环境不佳;员工上班期间不按规定着工服;温泉区内功能池文化解读不清晰针对星湖园目前管理现状,绝大多数是软件问题,可以通过酒店的管理重心转移以上问题的解决方案可以归结为确定管理体制、建章立制、灌输企业服务文化、加强培训力度、明确部门责任、建立巡检机制”等几点,具体工作如下:梳理酒店组织架构,制定酒店新的架构管理体系,定岗、定员、定编;建立酒店薪酬体系;重新编制或审定和下发新的规章制度(员工手册和各项管理制度规定);提炼明确酒店企业核心文化和酒店服务文化主