文档介绍：星湖园温泉度假酒店建议
一、目前感受到的酒店的问题及解决方案从大门进来后两侧绿植杂乱，且草坪发黄发枯，缺乏维护力度；婚宴，注重隆重气氛和菜品份量，与周边区县各婚庆公司合作开发举办婚博会，挖掘婚宴潜在客户开发；
餐饮效劳主题：针对餐饮产品进行配套的特色主题效劳进行，建立星湖特色效劳模式
客房部：
客房部主打舒适、安静、效劳牌，作为酒店GOP奉献率最高的业态之一客房的效劳是提升客户满意度的重要手段，如叫醒、行李、布置、夜床等效劳的根底上开发给类惊喜效劳，如很多大酒店效劳员对于客户的行为细节进行关注，并给予相应的反响。适当开发儿童妇女主题客房。
四、酒店营销管理建议
营业额与部门负责人考核挂钩；
完善酒店营销部门组织，满足销售、客服、预定、企划、内勤等功能；
按酒店经营预算进行任务分解，制定酒店销售全年营销工作方案；
组织梳理酒店现行价格体系，对酒店全员进行培训告知；
销售部提成和奖励处分方法〔包含应收账款〕；
协同人事部制定酒店全员销售鼓励方法；
制定年度酒店营销推广费用方案；
就新形势下酒店定位做出明确；
建立酒店会员维护中心；
酒店营销渠道的开发、维护、管理方法〔网络、旅行社、企事业单位、合作单位〕；
负责对酒店大客户客史档案的收集整理；
定期组织编写市场调研报告，对竞争对手与自己酒店数据和产品比拟分析；
五、酒店营销管理：
根据市场建产品根据产品找定位高中低根据定位找客户政府企业商务休闲度假旅行社网络根据客户找方法
目标客户
客户需求
政府官员
酒店档次匹配，酒店员工形象、气质佳；
环境安静、相对私密；
能表达当地文化和成就；
要面子，讲排场，手续简化便捷。
企业客户
1、酒店档次匹配，酒店员工形象、气质佳；
2、有相关配套产品〔客房、餐饮、康乐〕； 3、有相关效劳专员为其提供产品对接，效劳周到。
商务人士
1、酒店档次匹配，酒店员工形象、气质佳；
2、商务设施完备、效劳周到、产品舒适、便捷性高； 4、配套产品完善。
度假人士休闲人士旅行社
环境安静、自然元素要求多；
舒适、放松、亲切、体贴；
配套设施和养生、文化、趣味、体验类活动丰富、周边景点连线。
性价比高。
自来散客
酒店环境优雅、效劳周到、性价比高；
酒店产品丰富、活动组织吸引力强；
网络人士
性价比高；
产品标题醒目、内容丰富、包装诱人；
客评口