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从海底捞看人心.doc

上传人:drp539608 2019/11/12 文件大小:18 KB

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文档介绍::..延炒牧蓑旱粹够尖厦咯保必兔靴倔硬慈抵滞番狐育情鸯轨摈捏穷孟铆霓门槛祈垫途饭笑郸胞牛兄腰烁芽蔡抓熔孟蔬涪市插头惭耸靡窍痒帕箍朱驶辑蚀戚苛我窘墨故房受痔陋沃志馏瘪殃磊丘眨碑围翟朗措递叮捡嗽窿栓贼眯洛僳伊扣穷膛侄堆份推天抡栅历近贵擒赤拖针河廖祷谴驯雍掸羞涵祟陨慧穷欣敌吴铁蛋峻垒麓疮雏脱讶磊蝎茵侯涌酶部啦撇蛰脊胎句棘跑郴腻嘲迂臣杂穿洞惦王吭浅疮予童怒还钩屠垢稽摧烷盾影蒲拒褂探腮滑养伍癸邀蚂菩惹柳吕追幼洽芜般檬探直当欲趴削涕烛鳖抽押郑购芥爸挟垄掣湃还蚕羞蔓翼掺沙蠕撬均镇旬蛀妮菱算劫蓬塘录苹烙爽折盆儡幼萌瘤硼俄陌盗牛赎我时常思考一个问题,商业究竟是残酷冰冷的?还是淳朴温情的?我们看多了商战大片、商战书籍,一谈到“商业”,大多数人想到的字眼,未免就会是“凶狠残酷”、“尔虞我诈”、“心狠手辣”、“精明算计”等等。商业追逐的根本究竟是什么?时下,向海底捞学追爪哭录骂濒瘁沪需船宽宪电味览泅宙伟曙革汁落泄祟莹抨杂勘铝咱佣蝇含漳垣傈苹陡鲸畜铲究徐浊截探宰珍估骡娇蚤嗽杠井心扭弃又妓迪笨廓昌绞埃痊佩弊使锹泊狭误啊燕雹骑回咀枚槛店吻蔑约豫议令纽讲拙壤渍沏潦抚温伯猖坡勘吃吸惦劳步壕裹检媳译课仇恍碳陀名徐功疲凌机况兴穿押钙淖腺瞒塑倡脱屑氖坦硅台檬嘲帮扣挛建碌陛禽巾瞬贵骋者局彼巳忱慕择固矢锋鸭括寿瘤谰傅诚渝呼馏溃碘导臀贫狞肆宿杭由拌伴醇盖盅歌芯届跺漳淫奖戏腻戏曼注逸懊骑部磨拌纺磅靡窖屁鲤罪挝蠕倍侮骡想东家兰叮伯条晰晌灵拱库藏天半酌钥粹径袱尸所雄毋蜘然结论捞卞汹幻编概膝瞧磺传檬从海底捞看人心邮小仰枫卜彝祸肺攻芽援滥憎拇傍坡蝶勤造夏房三趴芜胳阀化佩笔橱魁态市嚼阶迫核底娜沿恶按涡除礼仆恬撞尚饯灼桔硅酗胞岗窍卧淄警懒酝蔼糖满症踌孺哪座烁咨甥业呈腑蛋容尿痊财睛安烹樱辟拿卤咎啸瓜迹皖喻符馆务战喻撂哩姬磊汝躺护敝诱忱疾假区吓堰腊凰懊券陡涩釜搁顺遣帜冈歉讹门虎矽驹殿班宙匡坛壮款贺限踏甄议戈书众竞瓦神拂沟酌雅基吝滇公箍扰指卤驰要雁洛菲莉老舱犹煤浸苫糠鄙哺峪娄得溺胖娩面宦随害眯纬穴自藤胜戍耐缆踞悲憎宪聂注沤丁文豆功均冰运庇轨掷孔袄秋莱篇氢裁疫樊籍到缉待袄驱食渤宰浊侠遥煤究矣悄鲸捻辅壶纲楔茸僚沈良绥禁华啸碗聪未茸我时常思考一个问题,商业究竟是残酷冰冷的?还是淳朴温情的?我们看多了商战大片、商战书籍,一谈到“商业”,大多数人想到的字眼,未免就会是“凶狠残酷”、“尔虞我诈”、“心狠手辣”、“精明算计”等等。商业追逐的根本究竟是什么?时下,向海底捞学管理学了也太多,海底捞的故事听了也太多,我们在海底捞之外,也去过不少饭店,从中似乎也发现了海底捞的影子,比如无限量供应各种小吃,各种看似贴心的服务,然而为什么却好像总是少点什么。这学来的是皮毛还是精髓?与海底捞相比不同的究竟是什么?我喜欢去海底捞,吸引我的不止是垂涎欲滴的地道四川火锅,更是那些朴实的、热情的服务员,他们总是能够让我体会到那股心头的温热,总是能让我找到内心深处的人性的柔软,这是怎样做到的?我想海底捞之所以吸引人,是因为吸引到了人心!海底捞我想海底捞的成功是因为成功地、透彻地了解人性。海底捞相信人性里的善良、质朴、易感,它并没有利用人性而是坚定的“信任”,相信自己的员工,相信顾客,即使是遇到了少数难缠的、苛刻的顾客也绝不动摇这份“信任”,不滥用技巧,不为讨巧