文档介绍：页眉...页脚低成本航空公司的典范-美国西南航空公司研究要点提示?自1972年以来,西南航实现了连续32年盈利,在航空业创造了奇迹。?在创建初期的诸多困难和阻挠中,西南航锻炼出了困境求存,顽强斗争和遇强则强的企业品格和优秀的团队精神。?西南航的经营特点是低票价、低客座率和短航程,薄利多销。?西南航的成功,不仅是因为低成本,更得益于居安思危、有备无患的稳健而高效的专业化低成本经营战略和特有的公司文化。?西南航创造了家庭式的工作氛围,并推崇简单而富有乐趣的工作。?庆祝活动在西南航是经常化的,各种庆祝和颁奖的中心永远是员工。?西南航的成本远低于其他公司,而工资福利所占比重远高于其他航空公司。?在西南航,不惜一切代价为旅客提供服务的员工是受到鼓励和赞赏的,而在其他公司则很可能被辞退。?西南航的财务结构表现出很强的保守性和独立性,其资产负债率几乎是最低的,但抵御风险的能力也比较强。?西南航的航油期货运作极其成功,为其带来了很大的成本优势。?西南航的成功来于以持续的低票价吸引更多现有市场上的潜在旅客。这说明,即便在发达国家,票价对消费者来说,也是列第一位的影响因素,这也证明了既有市场的弹性之大和既有市场对航空公司的重要性。?无论大环境如何,无论自身盈利状况如何,在发展模式和市场定位上,西南航始终坚持稳健保守的发展战略,坚持“有所为,有所不为”,避开成长的陷阱,努力求得真正意义上的成功。1低成本航空公司的典范-美国西南航空公司研究目录一、西南航的早期历程................................................................................................2二、西南航的发展战略................................................................................................4三、西南航的公司文化..............................................................................................13四、西南航的航线分布..............................................................................................19五、西南航的成本结构..............................................................................................21六、西南航的机队结构..............................................................................................24七、西南航的航油及航油期货..................................................................................26八、西南航的市场销售..............................................................................................28九、西南航的常旅客计划及旅客服务承诺..............................................................32十、911事件与西南航...............................................................................................35十一、西南航成功的六要素......................................................................................36十二、自由的西南航..................................................................................................392低成本航空公司的典范-美国西南航空公司研究本文以1994年至2003年十年间,美国西南航和美联航的公司年报为主要依据,参考其他资料,侧重从财务角度出发,分析对比了西南航与美联航的主要指标,并对西南航的发展战略、公司文化、财务结构和航线特点以及市场销售等方面进行了整理归纳,力图借