售后服务措施及承诺.doc

文档介绍：售后服务措施及承诺致:江苏凯越眼镜公司江苏名典装饰发展有限公司本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向您郑重承诺如下:我们所有的工程项目均享有工程质量保修两年,终身维护的服务,对于一些影响业主正常工作的急修项目(如水电工程),我们将在12小时内到场维修。质保期间由维修项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务,对现场走访时出现的问题及时解决,当时不能解决的,报公司,公司急时派人员到现场解决,一年现场走访2次。质保期后我司会继续保持与用户联系,随时了解我司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查,使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议,且只收取维护成本费用。在接到报修电话后2小时内响应,给出相应解决方案。48小时内有专业人员携带专业工具赶到现场处理。我司及我本人认真贯彻有关安全施工的规章制度,严格遵守安全操作规程,如果在施工中发生安全事故,其所有损失及责任均由我司负责。我司承诺不拖欠人工工资,不拖欠材料款,凡因上述拖欠行为而至贵公司受损,由我司承担相应责任。售后服务期中将定时定期回访,希望贵公司提出宝贵意见,帮助我司不断成长。