文档介绍：:..实战,才是硬道理!班组长建设培训【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询冇限公司vw/w.【收费标准】¥2570元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)【参加对彖】从出生产、质最和物料管理的基层管理人员筹…【报名电话】021-51688903-824闫老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎來电咨询!课程背景Curriculumbackground研究表明,制造业中产品成水的50%-80%是在制造现场发牛•!企业的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力,影响产品质量、成木、交货期、安全生产和员工士气!--流班组长能培养和训练一流的员工,一流员工能创造一流的现场;所以,优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力,更需要解决问题、管理团队的“软”技能!要成为优秀的企业,就必须讣班组长…••企业的根基更稳固更优秀。课程收益Curriculumearnings1、 转变观念,养成“一次将帝做对”和持续改善的理念。2、 正确认知门身角色,理解基层管理人员应该承担的职责。3、 学会识别并消除工作流程中的浪费。4、 掌握忖视管理方法來完善现场管理。5、 掌握人际关系处理的原则,有效的处理班组和其他部门的关系6、 学会沟通、批评、表扬下属的技巧,掌握正确的处理人际问题的方法7、 了解基本的损失成本概念,工作中同时具有质量、效率和成本意识。课程大纲curriculumintroduction一、“小质量”与“大质量”、认识顾客和要求■ **:班组长的顾客是谁?二、 :、挫折、问题、上级、利益等三、 :,,::、 :、 ,