文档介绍：--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________2011年度导游员年审培训试题及答案2011年度导游员年审培训试题及答案姓名:听课证号:N导游证号:一、、2个旅游特色村、10个工农业旅游示范点,个省级农家乐。创建了为省级首批乡村旅游重点扶持单位,国民休闲汇期间创建了温泉镇等8家为省级最佳休闲乡镇。,我市荣获中国旅游协会评选的““2011中国最佳休闲城市””第一名和“最佳海滨休闲城市”称号;在旅游标准化试点城市中,率先通过了国家旅游局组织的验收评估,得到了国家旅游局的充分肯定。,我市确定重点旅游大项目77个,总投资1200亿元。其中,在建项目42个,总投资600亿元;待建项目35个,总投资680亿元。截止12月底,有青岛华强文化科技产业园项目一期、国际温泉会展度假城、四方区民俗馆、宝龙喜来登酒店、栈桥奥特莱斯广场、、特色纪念品销售中心、熙景温泉酒店、港中旅海泉湾一期、凯宾斯基、唐岛湾休闲广场、玉皇山滑雪场、海都酒店一期等16个项目投入使用。“2010年全国百强旅行社”。,从我市30个业态中遴选了67家试点单位,以及胶南、市北2个试点区市,带动全市旅游行业进行了旅游标准化试点城市创建工作。、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误,导致合同不能按照约定履行,旅游者请求旅游经营者退还未实际发生的费用的,人民法院应予支持。,并提示旅游者投保旅游者个人保险。,旅游团队领队应当及时向组团社和中国驻所在国家使领馆报告。,设置观赏、游乐、餐饮、购物、安全等设施、设备以及与旅游景区环境相协调的标识和公共信息图形符号公共信息图形符号。,有损害国家利益和民族尊严的言行的,由旅游行政部门责令改正;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;“”。,。二、?经营者::第一,照顾义务,如旅客参加旅行时,如有疾病不适,倘双方在旅游并未约定如何处理的,应解释为旅行社有照顾旅客身体健康的附随义务;第二,告知义务,在旅游开始之前,旅行社应当向旅客告知旅游地的风俗****惯、特殊法律规定、气候状况等。安全保障义务,告知、警示义务,救助义务,谨慎选择的义务游客:依照诚信原则以及旅游合同的特征,旅客还负有以下附随义务:第一,协助义务;第二,提交旅游所需之必要证件的义务;第三,守时、守法的义务。旅客应当准时集合,不得携带违禁物品影响其他旅客安全。《导游人员管理实施办法》,导游员的哪些行为被扣10分?(一)有损害国家利益和民族尊严的言行的;(二)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的;(三)有殴打或谩骂旅游者行为的;(四)欺骗、胁迫旅游者消费的;(五)未通过年审继续从事导游业务的;(六)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。