文档介绍：:..电子商务实验心得B2C环节:我第一个扮演的是采购部,开始的时候把整个环节都搞错了,以为采购部是只是普通采购,开始除了必要的步骤外就是放肆的乱采购。也就把正常采购流程完成了,然后就是预警采购和缺货采购。预警采购一开始也不懂,以为是系统商品的预警采购,又是连续好几次的采购,发到财务部那一看,还是止常釆购。后来才知道是商城管理那设置的新商品采购预警,才算是预警采购。不过这还没完全理清報个环节,示血的缺货采购就是一点都不会了,后来经人提醒才把整个流程弄清楚。具实B2C就是商城与卅户的明面操作与商城背后各部门的相互合作,商城设置商品,釆购部采购,公司规章制度一、公司形彖1、员工必须濱楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户及外界匸确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、耍求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范,语气温和,音录适屮,严禁人声喧哗。4、遇有客人进入T作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。5、接听电话M及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待來宾时,必须时刻注重公司形象,按照貝体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的楮神而貌。&员工耍注重个人仪态仪表,工作时间的着装及修饰须大方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1)、夏季作息时间表(4月——9月)上班时间早8:30午休12:00——14:00卜•班时间晩002)、冬季作息时间表(10月——3月)上班时间早9:00午休12:00——13:30下班时间晚17:303、员工上下班施行签到制,上下班均须木人亲自签到,不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要纽成部分。5、员工如因事需在工作时间内外出,要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假,事后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提出申请,并填写【请假申请单】,经批准后方可休息。8、员工享有国家法定节假II正常休息的权利,公司不提倡员工加班,鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班,计发加班工资及补贴;员工因工作需要自行要求加班,需向部门主管或经理提出申请,准许后方可加班。1)、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小时;2)、加班费领収加班费领取时间为每刀24H(工资发放H)o三、卫生规范1、员工须每天清沽个人工作区内的卫生,确保地面、桌面及设备的整洁。2、员工须白觉保持公共区域的卫生,发现不清洁的情况,应及时清理。3、员工在公同内接待来访客人,事示需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、正确使用公司内的水、电、空调等设施,最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。6、要爱护办公区域的花木。四、工作要求1、工作吋间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喰哗,确保办公环境的安静有序。2、新入职员工的试用期为三个刀,员工在试用期内要