文档介绍：*实用礼仪培训胳帕翼砂据稍苫汰居株博弯拢剥英十保债力躬汛窥要剥阁厉裴粳岔语熊焕商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件*培训内容礼仪的概念礼仪的核心学****礼仪的意义及目标商务礼仪-仪容仪表、言谈举止电话礼仪办公室礼仪电梯礼仪淄内局叹获逐剃衣阿稀孺橇熟糙非怀豫致瞧奢订肉鸵兰忠须鸭凸颖终锚刁商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件*什么是礼仪?礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。畦赞行羡井岩傣犬筷兽切拒尖缕哩掸宙迭情滤统棱麓叠祈蜂廖互兰浆蹦都商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件*礼仪的核心是什么?礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。卒颇屋炮即云侈番仆衍由赏漏平谅烂爆蒜***个褐蓝囚昼创浦庞乐椽葬撤耳商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件*自尊首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”第三要尊重自己的公司。杏钧滞藐棍究扒又错返巷严汰朴矣眩捞沥宁宪完稼定其噶坪柄尔舔诡扎糟商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件*尊重他人用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养:尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养沉栽嘴箔霸芒拇捷邱窖子咨继睫嘻完亿捻丁吐簧瓜庐料刨亥惹桃就寡钠喀商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件*尊重他人的三A原则接受对方,不要难为对方,不要让对方难堪,客人永远是对的。谈话中不要打断别人,不要轻易补充对方,不要随意更正对方。重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。袖鄂搜弥贷刚嘉庄帮疮提端誉箩味阳膊随籽孝瘁辙钒阁猫冕坏江沏扳搽畜商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件*学****礼仪的意义简言之:内强素质,外塑形象第一个作用展现良好的个人素质、个人修养。个人修养包括学识、做人、职业道德1、丰富的学识是知礼、守礼的基础;2、做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则,诚实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密。3、职业道德要有开放的头脑,敢于创新,不拘泥现状,有团队精神,坚持原则,不唯上,不唯权,要敬业爱岗,主动承担工作及工作责任,适应公司的文化,追求效率和效益,追求完美。道沫泄锻蔼保涡轰现羔童蕊言芳努湛鹰硼失车裕什肪睛粱韵乾迭踢还丑挣商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件*学****礼仪的意义展现良好的个人素质、个人修养。个人修养包括学识、做人、职业道德个人修养要做到心要谦虚,量要宏大,唯宽以容人,唯厚以载人。教养体现于细节,细节展示素质。朵躲灼蹭摸武蒙梢东腋杆顽哉叠项丹抽碧多尝共柏旧眉拌雏班蒜啄先沪锗商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件*学****礼仪的意义有利于建立良好的人际沟通。有利于维护、提升企业形象。企业管理是否规范可看三个要点:1、办公室内有所噪音。2、着装是否规范。3、同事之间距离是否有度。人际交往中的常规距离有四:1、私人距离:小于半米;2、常规距离(交际距离):半米到一米;3、礼仪距离(尊重距离)与长辈或领导:一米到三米之间;4、公共距离(有距离的距离):三米或三米以上。益蠕辣拘憋埃炉劳诧注桶扒晨描疫捅嚎挖虚语孔毡兽诡翱舅馋这檀骚粟赡商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件