文档介绍：橱柜安装服务标准及规范一、目的店面样板是公司的核心形象,为了保障公司与加盟商的永续合作,达到互利互赢,互助互信,保证样板安装技术标准,明确服务规范和安装流程,得到高效管理,更好的服务体系。二、适用范围加盟店店面样板的安装与安装人员的服务礼仪标准,以及安装规范的相关事宜。三、,要统一着装,做到衣着整洁干净,语言礼貌,行为文明。,对产品对客户对自己,必须正确面对,做到服务周到。,第一时间与客户沟通安装事宜,提前做好准备,预定车票和路线行程。出行时间要保证,宜早不宜迟,并且遵照与客户约定时间到达目的地。,先礼貌介绍自己,于客户友好沟通,相互协商好安装样柜前期准备。,避免造成火灾,以安全为重。,及时与售后客服联系,寻求解决方案,现场能够解决的尽量在现场解决。,必须礼貌的与客户沟通,在客户面前不准发牢骚,讲自己该讲的,说自己该说的,做自己该做的。,做好自己职责,为公司,为自己,做个有担当和责任的人。,做到不赌博,不喝酒,不嫖娼,严格要求自己的言行举止。,要有礼貌和耐心,首先通过专业知识来讲解,设计到修改问题时,与客户,设计,售后人员协商解决。,要注意表达方式和策略,不能因个人语言不慎造成对公司利益的损失和品牌影响。,必须尽所能做到能够安装的一定完成,不得找任何接口和理由推脱安装样品。四、,先与客户沟通好安装事宜,提前做好安装准备。,安装场地清扫。,找出对应的安装位置,衣柜区与橱柜区。,首先要做好周围环境及物的保护措施,以防刮花或碰撞。,预留足够的安装空间,方便安装,拆包后将包装纸皮打开平铺在安装柜体部位,以防地板刮花。安装工具使用后必须摆放固定位置,不可乱放,养成一个良好的安装****惯。,按照图纸要求逐步进行安装,先从地柜安装,由转角位置开始,依次排列,地柜完成后进行吊柜的安装,下一步安装门板抽屉拉篮及所有五金配件。,必须铺垫防护物在柜体上,如纸皮等,避免安装吊柜时直接对地柜的踩踏和杂物落入地柜。,及时与售后客服或直属上级回报,以寻求解决方案,以便合理安排工期。安装工作中因自身导致质量问题的,及时向售后反馈问题,不得做任何隐瞒或私自处理。,必须进行检查,是否还有没有安装到位的五金功能件没有安装,柜体之间是否连接牢固。,做到整体效果美观,无瑕疵。,抽屉、门板上下一致保持平行,门缝大小一致。移门阻尼是否闭合紧密,推拉顺畅,所有功能件是否安装到位。,保证柜体内部及周围无杂物。五、,排列柜要保证在同一直线。,柜体结构牢固,支脚安装结实,整体柜身水平协调。六、,不能有刮花,碰伤开裂和压痕等现象,查看整体门板