文档介绍：第五章市场营销调研与需求测量
第一节市场营销信息系统
第五章市场营销调研与需求测量
一、市场信息的含义和特征
含义:市场信息是一种特定信息,是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应,是反映它们实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。
第一节市场营销信息系统
来源
特征
第一节市场营销信息系统
内部信息
外部信息
一手资料二手资料
时效性
分散性和大量性
可压缩性
可存贮性
系统性
二、市场营销信息系统
定义:市场营销信息系统,是由人、机器和程序组成,为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息。
构成:内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调研系统、市场营销决策支持分析系统。
第一节市场营销信息系统
内部报告系统
是最基本的子系统
核心:订单--发货--帐单的循环。
事后的信息
第一节市场营销信息系统
市场营销情报系统
当前的信息
定义:企业用以获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源。
第一节市场营销信息系统
市场营销调研系统
定义:是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定营销状况有关的调查研究结果
提供非常规性的决策服务
第一节市场营销信息系统
市场营销决策支持系统
定义:是由软件和硬件支持的数据、系统、工具和技术相协调的集合,一个组织可以通过它收集和解释经营及环境中的相关信息,并将之转化为营销活动的基础。
第一节市场营销信息系统
第二节市场营销调研过程
第五章市场营销调研与需求测量