文档介绍：CONTENTS01情景分析(SAP02原因分析(CAP03决策制定(DMP04计划分析(PAP转变思维灵活运用情景分析:弄清事实,把握方向(是什么原因分析:分析原因,对症下药(为什么决策制定:集体决策、提升概率(做什么计划分析:落实方案、计划改善(怎么做主动化思维、流程化思维、可视化思维、检测化思维、关键化思维小牛资本-问题分析与解决情景分析原因分析决策制定计划分析1、提出问题1、澄清问题1、找出可能方案1、拆分行动步骤2、问题清单2、描述症状2、探讨可行方案2、完善行动步骤3、进行排序3、梳理原因3、设定决策标准3、利益相关分析4、决定起点4、分析原因4、决策行动措施4、确定行动计划01情景分析(SAP提出问题问题清单进行排序决定起点梳理目前所遇到的问题,将问题进行细致的分析,认清问题的真面目1步骤1、个人在A4纸准备当前所面临的问题;每人不低于2条2、说明问题描述的方法提出问题问题清单进行排序决定起点从问题的性质、发生时间、发生位置和发生程度等方面对问题进行细分,使其具体化2步骤1、按顺序轮流发言,1次1人1条,重复的略过2、小组就每一条意见进行讨论和澄清,简要的描述每一个目前面临问题的实际情况;提出问题问题清单进行排序决定起点结合问题的重要性、紧急性和趋势等要素对这些具体问题进行排序3步骤1、明确排序的标准,站在谁的立场来排序;(直接领导、客户等2、通过贴点法,根据排序标准进行排序;提出问题问题清单进行排序决定起点从问题的性质、发生时间、发生位置和发生程度等方面对问题进行细分,使其具体化4步骤1、根据排序顺序,先后对具体问题进行分析,决定下一步应该采取的动作;2、运用相应的工具进行问题的分析和解决02原因分析(CAP1、主持人对大家进行提问,运用4w1h法对问题进行详细的描述并记录在大白纸上;2、先问事,再问谁;先问事实,再问原因;注意提问的时候的顺序步骤一:澄清问题步骤二:描述症状步骤三:梳理原因步骤四:分析原因1、澄清问题的原因以及表现出来的具体症状,由于“XX具体的作法导致XX不满意的现象“每人不少于3条,写在A4纸上2、独立思考,不讨论、不交流,保持安静步骤一:澄清问题步骤二:描述症状步骤三:梳理原因步骤四:分析原因步骤一:澄清问题步骤二:描述症状步骤三:梳理原因步骤四:分析原因1、按顺序轮流发言,1次1人1条2、梳理完成后由原创进行举例说明3、遇到不同建议和观点时,充分讨论后再进行记录,主持人不代替小组做决定步骤一:澄清问题步骤二:描述症状步骤三:梳理原因步骤四:分析原因1、分析每个原因背后影响问题解决的障碍,是否有障碍,如果有,属于哪种障碍2、用红笔在大白纸上进行标记03决策制定(DMP1、根据原因分析对症下药,写在便利贴上,分配给最相关的小组成员,每人至少领取2个2、独立思考,提出具体可执行动作,每个原因不低于3条步骤一:找出可能方案步骤二:探讨可行方案步骤三:设定决策标准步骤四:决策行动措施步骤一:找出可能方案步骤二:探讨可行方案步骤三:设定决策标准步骤四:决策行动措施1、小组探讨,原创说明自己的想法,大