文档介绍：--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________医院工作总结及工作计划人民医院2011年工作总结及2012年工作计划2011年,在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下,我院坚持以人为本的科学发展观,认真贯彻落实《在县委59次扩大会议上的讲话》精神,紧紧围绕县委、县政府打造“一城五地”建设生态费县的中心工作,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,通过强化内部管理,构建长效机制,提高竞争实力,提升医院形象,团结拼搏,开拓创新,医院工作取得了显著成效。一、2011年工作总结:(一)医院工作得到全面提升2011年,医院领导班子得到充实。领导班子把院务政务公开作为医院改革、发展、稳定的主要途径,把“诚信服务,透明医疗”做为医院核心竞争力的重要组成部分,全院上下组织开展了“作风建设暨效能服务提升年”“三好一满意”活动,强化行风教育,增强依法行医意识,加大了商业***治理力度。通过病历质量评比、护理知识竞赛、护理技术大比武、争创文明服务窗口等一系列争先创优活动,全面提高了医院医疗卫生服务水平,医院工作得到快速发展。今年1-11月份,。(二)临床医疗工作稳步推进一是进一步建全各管理委员会。各委员会严按各自的职责,开展对各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。使上级主管部门制定和部署的工作、要求落实到实处。二是建章立制,严抓病历质量。制定了《病历质量管理制度》,运行中的病历首先由科室集体审核自查,每月将自查结果上报医务科。医务科组织医院质量管理委员会成员进行评析打分,并组织全院主治以上临床人员对部分归档病历进行了相互观摩、评析,加强相互之间的学****强化质量标准,提高质量控制能力。三是进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法,使医疗护理活动有章可依,有规可循,严防医疗差错事故的发生。四是严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》,执行用血登记、用血报批、检验核对制度。加强一次性医疗用品的使用管理,按要求消毒、毁形、焚烧处理,把院内感染控制在最低限度。五是医院紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育。切实落实患者知情和风险告知制度,尤其加强新引进技术的安全管理,杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为,全院医疗质量纠纷得到了进一步降低。六是加强抗菌药物的管理使用,制定专项整治方案,遴选了35种抗菌药物,并对存在不安全因素和薄弱环节的科室进行了重点要求,对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查,确保了安全医疗。七是加强对临床各科室危重病人的管理,严格三级查房制度,不定期地抽查各疗区查房情况及门诊首诊负责制执行情况。每周在院务会上进行讲评,每季度医务科以文件、通知的形式进行通报。(三)改革试点工作顺利进行一是积极开展了优质护理服务,加强优质护理示范病房建设。强化护理人员素质教育,充分发挥护理人员的主观能动性,变被动服务为主动服务,切实为病人解决实际问题,做到患者及家属、领导及职工双满意。二是实施了临床路径管理,优化临床医疗服务质量。根据《山东省临床路径管理试点工作方案》文件精神,结合我院实际,积极开展临床路径管理工作。通过临床路径标准的制订和修订、临床路径病种的选择和审核、各相关科室的培训和学****等,有组织有计划的实施临床路径管理工作。三是积级开展新农合病人优惠治疗工作。逐步提高新农合病人住院报销比例,加大宣传力度,真正实现“出院即报”,完善“一站式”报销方法,严格报销程序,杜绝虚报冒领。严格落实农合患者自费用药项目告知制度,全面落实目标管理责任制,并定期公示报销情况,接受社会监督。四是加强医疗质量管理,规范医疗服务行为。建立健全医疗质量管理委员会,加强了医疗质量安全评价控制,落实医疗质量安全责任制和责任追究制,鼓励采用适宜技术,规范医疗、用药行为。加强医患沟通,建立和谐医患关系,减少医患纠纷发生。五是完善绩效考核制度。2011年适时调整了医院绩效考核内容,以突出医院公益性为原则,主要以服务数量、服务质量、医疗费用、规范用药和患者满意度等的执行情况考核、量化计算科室绩效工资。六是规范医院医用耗材及试剂的采购、使用管理。进一步规范采购、保管、使用,确保医疗质量,降低医疗成本,减轻病人的经济负担。对使用常规以外的医用耗材、试剂必须征得病人签字同意方可使用,倡导使用国产试剂、国产耗材。七是积极实行基本药物制度。强化合理用药,每月实行处方点评制度,科室实行药占比控制,全院药占比控制在45%以内。每季使用数额前5位的药品降低进价制度,控制药品促销活动,逐步降低患者均次药品费用。八是开展了远程医疗会诊。与上级医院建立多种形式的上下联动机制,通过各种方式邀请上