文档介绍：北京交通大学
硕士学位论文
3G时代电信运营商市场营销策略模型设计与实现
姓名:邹萍
申请学位级别:硕士
专业:信息管理
指导教师:张真继
20090601
中文摘要摘要:随着信息技术的飞速发展,第三代移动通信的时代已经来临。目前全球发展己经渡过艰难的起步期,进入平稳的发展阶段。网络建设初具规模,用户发展开始加速,业务逐渐丰富。随着我国电信业对外开放程度的逐渐提高,如何提升我国电信企业的竞争力己成为一个被广泛讨论的话题。本文首先对中国电信运营商的营销策略进行分析,指出运营商现有营销策略所存在的问题,然后从中国第三代通信市场实际情况出发,分析时代电信运营商所面临的机遇和挑战,引入了第三代通信市场营销策略模型的概念,阐述了建立市场营销模型的必要性和关键点。针对上述问题,本文结合运营商现有市场营销策略模型的特点,提出了触发试主动营销模型、工作流模型、依赖用户行为分析模型以及营销效果分析反馈模型等的模型解决方案,紧接着采用椒ǘ愿髦帜P偷牧鞒探辛讼低撤治龊详细设计。文章紧接着将上述模型应用与中国移动内蒙分公司具体实施案例结合起来,阐述了中国移动项目实施的背景和效果,验证了模型的实用性,最后得出本文结论,提出了一套适合中国市场经济的基于网络的电信运营商市场营销策略模型。关键词:中国电信;;市场营销;策略模型
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学位论文储签名:研舒签字吼小虏饺独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
致谢模型研究工作给予了热情帮助,在此向他们表达我的感激之情。本论文的工作是在我的导师张真继教授的悉心指导下完成的,张真继教授严谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢二年来张真继老师对我的关心和指导。张真继教授悉心指导我们完成了实验室的科研工作,在学习上和生活上都给予了我很大的关心和帮助,在此向张真继老师表示衷心的谢意。张真继教授对于我的科研工作和论文都提出了许多的宝贵意见,在此表示衷心的感谢。在实验室工作及撰写论文期间,关晓兰、孔垂云、蒋蕾等同学对我论文中的另外也感谢家人,他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。
髀研究背景在中国是未来移动通信的一个新的增长点,年月日,在京举行的向开放,技术标准化的进程越来越快,业务质量的差异性逐步消失。一个运营推出的一种新业务,一旦被市场证明具有较好的经济效益,就会被在非常短的时间中国通信设备市场是世界最大的电信设备市场之一,未来几年内,中国电信业务收入有望保持两位数以上稳定的增长,固定资产投资将会呈现稳中有降的态势,重点向新领域倾斜。设备投资在整个投资规模中所占比例将上升。年值此中国元年之际,运营商在和系耐蹲噬璞甘谐』嵊从忠桓龈叱薄随着信息技术的发展,年月同,工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放诺谌贫ㄐ普眨司俦曛咀盼夜浇时代。——史寤嵘希琓盗C嗣厥槌ぱ铈璞硎荆琓没谝每周蛞虻乃俣仍龀ぃ丫黄瓢偻蛴没Я恕V泄贫弊懿蒙吃炯冶硎荆中国移动负责运营的期试商用城市已丌通基站觯M%。根据信息产业部统计分析年中国移动通信用户达到诨В甏锏亿户,预;澳年将达到诨А=窈蠹改辏泄磕曛辽傩略羣蛞贫没АA外随着的进入,年以后用户每年减少—万户,用户每年新增—万户。对广大消费者来说,时代也许更多意味着更便捷、自由的通信,但对于移动通信设备制造商和运营商来说,意味的不仅仅是巨大机遇和市场潜力,还将是全新的业务模式和更为激烈的市场竞争。特别是对于在多年前就开始对研发进行大规模投入的中国通信设备制造商,如何充分利用带来的机遇发展壮大自己并形成以自身高科技为核心的市场竞争力,是他们迫切需要解决的问题。世界经济全球化和我国加入偈刮夜缧挪笛杆僮呦蜇⒎牛ㄐ乓滴市场同趋庞大。随之而来的是,围绕着通信服务行业的市场竞争也趋激烈,竞争形势同益激化。客户类型、应用种类以及应用需求呈现出更加多样化的发展趋势,市场和客户的细分程度越来越高。客户拥有了对通信业务更多的选择权,特别是对服务的要求和期望更加苛刻,