文档介绍：:..分析客户到底有哪些家装需求,不同的客户,其家装需求有什么不同。我们将从客户的需求层次、室内空间划分、家庭生活的各项功能以及客户的内在需求等方面來逐一分析。马思洛认为,每个人都冇各种各样的需求,但这些需求并不是平等的,平行的,而是呈一个阶梯形式,由下往上渐近发展的。也就是说,人们总是在底层的需求得到满足或实现以后,才考虑更高层的发展,在底层需求未实现以前,人们不会太过考虑岁高层的发展。马思洛的需求层次论第一层:生理需求,包括衣、食、住、行、性第二层:安全需求,包括养老、疾病治疗、保险第三层:社交需求,需要朋友第四层:梢神需求,包插尊重别人和被人尊重第五层:自我价值实现需求,做自己想做的事家装在某种程度上,也有一定的需求层次,人们的经济条件和文化层次不同,对应的家装需求上,也有些不同。人们总是在能手分实现底层的家装需求后,才考虑更高层的家装需求。这里参照马思洛的需求层次论,建立一个“家装需求层次图”。客户对家装需求层次图第一层:室内基本生活功能的满足第二层:家庭更高物质功能的满足第三层:家装美的需求第四层:家庭文化氛围的建立第五层:天人合一的和谐家居一、家庭基本生活功能的满足1、 室内空间宽敞,人人有其室2、 做饭、就餐、洗浴、如测、睡眠、会客、读书、休闲各有其地3、 冬犬有暧气、夏天有凉风,住得舒适4、 室内采光良好,照明完善5、 防盗、隔音、保密效果好,不被干扰6、 物品各冇储藏,不杂乱无章H前大部分家装首先都耍考虑这些问题,人们在经济条件不好的情况下,这些最基本的生活功能需求,都耍想办法去满足。客八在基本生活功能满足的前提下,就会将手头的资金,用丁•更高功能的物质生活,比如提高装修材料的档次,对装修的环保要求更高,购买一些更好的家用电器、家具产品等。客户在提高物质功能之前,有一个对装修整体预算的认知过程,由丁•客户不知道满足基本生活需要的资金是多少时,客户一般不敢做这样的打算,所以设计帅应当为客户做一个整体的家装预算,包括各种主材、家具、家电。在基本生活功能满足的悄况下,客户对家装的W美耍求开始体现。比如对房屋结构的缺陷姿求加以弥补,对室内装修的风格、色彩搭配、饰品配套开始综合考虑。在选择家装公司时,客户会在各项功能满足的情况下,对比各个公司的设计方案"如果客户一开始就对设计要求很高,那这个客户的经济能力肯定很高,否则他不敢做这样的要求。客户内心小冇一个对家庭独冇文化或者家庭氛鬧的梦想,他希望这个经过设汁师设汁后的新居,能够与他向身的文化品位相得益彰,能够体现出他个人的品位。也就是不能只是美,而是要与居住者本人和谐统一的美才行。家装设计方案要能满足他随时变幻的需求,比如客厅在平时是家人休憩的地方,但客人多了,他就要具备聚会的功能,或者还耍具备开派对的功能……家庭装修的最高境界,就是这个家能与客户的工作、生活、家庭、娱乐、运动、健康、兴趣爱好都完美的统一起來,用道家的话说叫“天人合一”、“环境与人完美地统一”。这其实是客户内心的-•种潜在需求,它-•般不会农现在客户脸上,甚至客八自己都根木没有想过还能有这样的家。他想没想过并不巫耍,而是他确实有这主面的需耍。以上是从家装本身所做的需求分析。客户为实现他这个关于家的梦想,在选择装修公司时,或者在进行装修打