文档介绍：培训师培训心得与体会 XX年6月3日至5日,我参加了山东省企业培训考试中心举办的第72期企业培训师高级培训班。3天难忘、紧张、愉快的学****既达到了自己的期许,结识了许多同行,还有很多意外收获,从中学到的许多新经验,对于我个人的提升,起到了突破行性的作用。此次培训主讲人剑桥国际培训师、企业培训专家赵汉卿老师,知识渊博、逻辑严谨,其大师风范及国际最前沿的课程精华和训练模式,让我受益匪浅。我们这次参加培训的3个要点是:新知、情感、哲理;培训中至关重要的四句话是:1、投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深;2、未曾经历,不成经验;3、太阳底下没有新鲜事,排列组合就是创新;4、做我所学,进而教我所做。 10个知识点是PPP表、人格三层次、三阶段及重点、开心金库、预演未来、理性了解、感性认知、为新建立、发文技巧、激发参与。一、内容 1、PPP表,包含目的、目标、过程、要领、收获五部分。不仅是培训开展的纲要性工具,推而广之对任何事情的处理都有帮助。过多的理性影响判断,过多的自我认知影响转变,改变你的关注点能改变心态,就能改变理念、性格、行为、进而改变命运。 2、人格三层次理论,三层次指思想、感觉、行为,三者存在互相影响和平衡的关系。(感觉痛苦是因为思想与行为不协调,压力是思想的结果,改变关注点,改变心态;主观印象是压力的主要;应时性干预,什么时候最需要培训的时候;培训要建立在完善制度的基础上,培训要在转折点上,才会体现价值) 3、三阶段及其重点,事前重点准备好自己,其次是听众和内容;过程重点处理好与听众的关系,其次是自己和内容;事后重点还是自己。 4、自我管理之一:开心金库。利用昨天可以影响今天,做开心金库,不仅影响自己,缓解上台前的压力,而且把这种情绪传递给听众。 5、自我管理之二:预演未来。利用明天可以影响今天,提前预演未来,且准备九成即可,留出一成做现场的发挥,效果往往会出乎意料。(培训点评要有三性:综合性、针对性、超越性) 6、理性了解:强调课程结构要有主题和内容,解决“说什么”的问题,追求的效果是“叫好”。 7、感性认知:强调课程结构要有形式和方法,解决“怎么说”的问题,追求的效果是“叫座”。“怎么说”比“说什么’更重要。(如何做好理想了解:1、写下将要发表的内容重点;2、设计大纲,并有系统的组织要点;3、搜索相关资料;4、实行发表;5、请别人指正、发问) (如何增加感性:用表、故事、案例、比喻、游戏、活动、视频) 8、威信的建立:通过寻求与学员的共同点;建立良好的第一印象;树立同理心;学员才是最重要的等途径建立讲师的威信。另外,培训师的威信,短期靠训练如:举止、语调、手势、技巧、仪容、讲话等方式;长期靠内涵如:知识、经验、能力、态度、演讲内容等。 9、发问技巧:发问有两部分技巧,一部分包含一般性问题、特定性问题、封闭性问题、开放性问题,另一部分指应对员工提问,如查证法、反问法、转移法。发问的作用:1、启发思考;2、了解学员状况;3、集中学****注意力;4、培养学员的表达能力。 10、激发参与的方法:回馈:演讲完毕,通过收集资讯,不断反省改进,以求进步。方法:自我回馈(先感性,后理性);他人回