文档介绍：湖北工业大学
硕士学位论文
基于CSCW的虚拟团队协作平台的分析与设计
姓名:沈泽
申请学位级别:硕士
专业:计算机应用技术
指导教师:邵雄凯
20100501
湖北工业大学硕士学位论文
摘要
计算机支持的协同工作 CSCW (Computer Supported Cooperative Work)是信息
化进程发展的必然产物,提高了人们的工作效率,促进社会生产力的发展,深刻
影响着人类群体生产方式、工作方式和生活方式。涉及多学科、多领域。CSCW
是指某群体中的人们,在计算机的帮助下,执行某项共同的任务,并为其提供共享环
境的界面。其中群体中的人们必须执行共同的任务,CSCW 系统为他们提供一个共
享的工作环境和一个友好而灵活的人与人交互的界面。
作为知识经济时代产生的一种“以项目为中心”的动态、柔性、高效协作的人力
资源组织模式, 虚拟团队具有一些鲜明的特点,主要表现在:以发达的信息网络为基
础、组织机构无形化, 联盟成员具有分散性, 资源具有互补性以及对信息技术具有
极强的依赖性。虚拟团队利用信息技术来克服时间和地域障碍, 依靠信息和通讯技
术进行交流和信息共享,并利用自身特征和优势,实现优于传统团队的竞争力。地域
和时间上的差异使得虚拟团队的沟通成为虚拟团队的关键成功因素之一,它离不
开CSCW在信息技术和通信技术上的支持。由于团队成员很少面对面交流,主要是
依靠电子邮件、 meeting)来开展工作,所
以有效的沟通直接影响到成员之间的信任感、工作绩效和团队总体效率。
有效的沟通是虚拟团队的关键成功因素之一。这主要依靠计算机支持的协同
工作(CSCW)。本文通过分析虚拟团队的协作沟通中存在的问题,提出并设计了
基于 CSCW 的虚拟团队协作平台,解决了虚拟团队中存在的一些沟通问题。

关键词:CSCW,虚拟团队,协作沟通

I
湖北工业大学硕士学位论文
Abstract
puter Supported Cooperative Work) is the inevitable e of the
development of informationization. It not only enhances people's work efficiency and
promote the development of social productive forces, but also profoundly affect the
human mode of production, working and life-style. CSCW refers puter-supported
environment, a team working together plete mon task,the members must
mon tasks. CSCW systems to provide them with a shared working
environment and a friendly interface to interact.
As a knowledge-based economy produces a "project-centric" model of human
anizations, virtual team has some distinctive features。Virtual team is a
group, though the members are scattered in different time and space anization
boundary, but they work together to finish the task. Geographical and time differences
munication e one of the virtual team essful key aspects. Virtual
teams use of information technology to e time and geographical barriers,
relying on information munication technologies munication and
information sharing, and use their own characteristics and advantages, to achieve
superi