文档介绍：--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________情绪与压力管理情绪与压力管理一、课程背景:工作任务繁重琐碎、人际关系错综复杂、角色冲突矛盾重重、工作任务重,压力过大;职位的不到提升,薪酬得不到提高;长期处于一个岗位,工作惰性存在,太多太多的压力像潮水一般,一浪接一浪地向我们蜂拥而来,我们的心理承受能力也因此像一个快要决堤的大坝一样岌岌可危——戴尔·卡耐基说:情绪管理是人生的第一大管理。在重重压力下,我们该怎么办?课程《职场EQ与压力管理》将使你在重重压力下快乐生活和工作!让你从此远离生活和工作中的压力魔魇!二、课程特色:此课程专门为各行业一线管理者等进行系统化的训练。实战管理专家,功底深厚,专注投入;解决您的管理困惑。以学员为中心,采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学****方式;理性了解与感性认知二者巧妙结合,学员适当笔记,既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。三、培训效果体现:◇使与会者认识到情绪管理对个人成长与团队发展的重要性;◇认识EQ及其内涵与其在管理职业生涯的重要作用,掌握EQ修炼的内容与方法;◇了解情绪在人们进行心理活动时的重要作用,进而从根本上掌握情绪管理的方法,有效缓解因负面情绪带来的对各个方面的消极影响;◇通过学****使学员掌握自我激励的有效方法;◇掌握保持积极情绪的方法,让一切问题都迎刃而解;◇通过训练,使学员能有效地平衡工作和生活两个方面,乐于在平凡的工作岗位上奋斗与奉献;◇了解压力及其内涵,掌握舒解压的有效方法,做自己的心灵主宰;◇掌握认知和调控他人的情绪的有效方法,促进与会者EQ情商的修炼,进而确保与会者在职场获得成功。四、培训时间与对象时间为二天,对象为管理者及一线员工五、课程纲要第一讲:认识情绪EQ⒈情商的内涵⑴情商的提出⑵高情商表现:责任,勇敢担负责任自尊,维护个人形象自信,有独立的人格坦诚,建立良好人脉冷静,遇事积极沉稳⒉智力的内涵(人的五大智商)⒊情商的定义⒋情商的作用3Q与塑造你对员工的影响力IQ(智商)的修炼——接受新知识EQ(情商)的修炼——以情感融合AQ(逆境商)修炼——接受逆反心⒋情商内涵的五大能力案例分析:三国演义人物对比分析周瑜、刘备与诸葛亮案例研究:名将齐达内的闪失案例研究:姚明的故事第二讲:情绪管理⒈认识情绪(人类的情绪)——⑴心理活动的三大构成构成要件⑵人的7种基本情绪①积极情绪及其表现②消极情绪及其表现③关于后悔(悔恨)⒉情绪自治的三步曲⑴体察自己的情绪⑵适当表达自己的情绪⑶以合宜的方式纾解情绪第三讲:EQ情绪修炼⒈体察和控制自己的情绪⑴让另一个我来监督案例分析:苏格拉底和他的悍妇太太案例分析:林肯太太与报童⑵自我警示⒉认知和调控他人的情绪⑴如何认知他人的情感⑵如何调控和驾驭他人的情感⒊整顿情绪,自我激励;⑴建立成功的心锚⑵为自己设定成功的目标⑶做自己不愿做的事⑷如何将感恩转化为力量⑸你是天生赢家⒋改变成功的观念小组研讨:人生的目的?快乐又来自什么?⒌坚强而受理性调节的意志⑴四种优良的意志品质⑵意志的磨练⒍妥