文档介绍：公司名称:南充市嘉宏物业管理有限公司文件编号JHBA版本编号JHLI-4文名称件:安全服务工作手册(受控)生效日期2015-8-15页数共71页安全服务工作手册保安服务要求 5保安仪容仪表标准 6保安服务语言规范 8保安服务纪律 10保安员职业道德规范 11保安队长(班长)岗位职责 12保安员门岗服务 13保安员巡逻服务 15保安员车辆管理服务 17安保管理流程图 19主管工作流程图 20业主搬迁物品操作流程图 21业主、住户 21外来人员出入管理流程图 22车辆收费管理工作流程图 23车库(场)管理工作流程图 24车库(场)车辆异常情况处置流程图 25车辆冲卡处理流程图 26发现可疑车辆出场处置流程图 27电梯困人处理流程图 28安保工作重大事项报告处置流程图 29突发事件处理流程图 30消防应急方案流程图 31巡逻岗安保员操作流程图 32保安员紧急集合方案 33保安员应急计划和措施 35保安奖惩规定 37保安工作应急预案 4048安全部人员考勤签到表 47消防中心值班记录表安全消防设施、器材登记表 49安全部补休申请 49安全部例会签到表 50动用消防器材情况登记表 51201年消防栓、灭火器检查表52义务消防队员登记表53保安工作周检表54保安月考评表56保安巡查记录57值班员交接班记录58机动车辆出入登记表59来访人员进出登记表 60邮件包裹领取登记表 61保安部(队)检查情况记录表 63保安部(队)夜间查岗记录表 65保安员服装发放、回收登记表 6668保安员转正考核评议表 67报警中心报警情况记录表灭火器分布情况登记表 70培训记录 71保安服务要求一、 安全安全是物业管理服务的第一需求, 也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力, 配合公安部门和当地政府做好治安、 消防工作,努力使业户有一个安全的工作与生活环境。二、 有序在物业区域里,业户不仅需要物业的设备设施运行有序,也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时,更需要保安人员忙而不乱,及时有序地应对,及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。三、 亲情物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、 一种障碍,但对业户与社会公众来说应充满亲情。物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业户与业户的财产, 为业户提供力所能及的服务,让业户有“远亲不如近邻”的感觉。四、形象保安服务是物业的第一印象, 好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次,使业户有安全感。不仅如此,保安服务形象带能增加物业在社会公众中的影响,使物业保值增值,使物业管理公司得到良好的口碑。