文档介绍：安徽涉外经济职业学院课程论文商务谈判技巧课程名称:商务谈判理论与实务操作技巧学年学期:2013-2014年第一学期系别:管理系专业班级:商务管理姓名:学号:110603144授课教师签名:论文评分(百分制):摘要随着全球经济一体化和信息化进程的加快,网络技术的逐渐飞速发展,商务贸易往来不断的进步改善,全世界各国的商务贸易更加频繁,因此商务谈判技巧在商务贸易中起到了非常重要的作用,商务谈判技巧的灵活运用在当今世界的位置可谓举足轻重。每个企业、每个人拥有的资源总是有限的,要想在事业上获得巨大的成功,就得运用掌握在其他人手中的社会资源。他人不会无缘无故地信任你而将资源托付给你,你只有凭借良好的纪录和谈判技能才能赢得社会资源。生意场上无论是同盟者还是竞争者,为了协调利益就有谈判的需求。因此,在市场竞争日趋激烈的环境里,谈判能力成为合格的企业家和管理人员的必备素质,谈判策略和技能在很大程决定了经商能否成功。关键字:谈判目标谈判技巧谈判的重要性目录一、谈判的准备……………………………………………11、谈判前的了解……………………………………12、谈判的目标设定…………………………………13、谈判结果预测……………………………………2二、谈判技巧的选择………………………………………21、学会倾听…………………………………………22、自我素质的提高…………………………………23、谈判环境的选择…………………………………34、谈判禁忌…………………………………………3三、认识到商务谈判的重要性……………………………4四、总结……………………………………………………5五、参考文献………………………………………………6大学生网购群:淘宝优惠购物:群号:、谈判前的准备1、谈判前的了解俗话说;知己知彼方能百战不殆,战场如此,商场亦如此。所以说在商务谈判中了解对手越多,取胜的机会就越多,获得的利益就越高,就越能把握住其中的主动权。当然,了解对对手并不仅仅是了解客户的基本信息,尽可能多的了解客户,比如说客户谈判的****惯、客户谈判的禁忌、客户的性格等等,这样的话就会更多的话语权。同时呢,我们还要了解同行业竞争对手,因为商家看重的是利益,那个是他得到更多的利益,商家则会选择那个,所以了解同行业竞争对手的底线。2、谈判的目标设定谈判目标的设定则是更加必不可少的,谈判时了解客户的需求量是多少,因为需求才是谈判目标的基础,如果没需求的话,谈判的意义将不复存在,还要了解自己公司的底线,战场的情况是瞬息万变,商场也一样。要学会临危不乱,这样的话对目标的完成则起到强大的推动作用。3、谈判结果评估及反思谈判结果的评估及反思也是尤为重要的,评估客户将来对自己产品的需求量,或者将来市场做大,需求量激增的情况下,产品的推销价等等,更加的有利于利益的最大化。所谓反思就是说假如说自己谈判失败了,反思自己失败的原因所在,是自身的心里素质问题还是产品的问题,是自己的谈判技巧出现问题还是同行业竞争对手的原因,这样的话有利于以后再谈判中尽可能的减少再出现同样的问题,为以后做准备。二、谈判技巧的选择1、学会倾听倾听是了解和把握对方立场和观点最主要的手段,只有在了解对方观点和立场的真实含义以后才能更好的针对对方提出己方的观点,倾听别人说话