文档介绍：:..细节决定成败进入外贸公司的第三天,去参加关于外贸行业的第一次培训,我感觉自己就像是一块巨大的海绵,需要不断学习,一点一点地吸收各种各样的信息。这次培训的内容还是比较符合我现在的水平的:外贸流程与操作,属于外贸行业的入门知识,将近三个小时的课听下来,受益匪浅。虽然课程主要讲的是阿里巴巴付费平台的一些使用,以及交易过程屮会遇到的一些问题,现在我还没有做到那一步,但总会有到的那一天。精神上的收获,引用富兰克林•木杰明的一段话:丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。总结就是一句话:细节决定成败。各个环节里无论哪一个环节出错都会导致最后交易的失败或者麻烦重重,所以一个优秀的外贸业务员需要一颗细致的心,面面俱到。外贸中涉及到一些部门包括:外经贸委,海关,进出口商品检验检疫局,外汇管理局,国税局,银行国际业务部,贸促会、商会,保险公司。而实际上跟我们外贸业务员打交道的一般是后儿个部门。国税局主管退税,银行国际业务部负责提醒付款到账。同时提供了一些常用网站,中国银行,中国商务部,中国海关,质监总局,税务总局,国家外汇管理局,国家交通运输部,中国屯子口岸等,在以后的工作及学习中遇到不懂的问题可以到相关网站去查询。接下来是一张复杂的外贸流程图,老师做了简单的描述,再加上自己的研究,首先是客户的询盘、发盘、还盘、接受,秉承着客户第一的原则,第二可能会需要寄发样品,如果顺利的话接下來就是签订合同,需要商讨到付款方式的问题,主要有两种方法,T/T和L/C,T/T即telextransfer,电汇,分为前T/T,即买方先付款,后T/T,即卖方先发货,以及XX%前T/T、XX%后T/T,即预付XX%货款。前T/T对于买方来说风险大,后T/T对于卖方来说风险大,所以最稳妥也是最常见的付款方式就是一部分前T/T,剩余的后T/T。L/C即letterofcredit,信用证。前者依赖的是商业信誉,后者则是银行信誉。T/T的单据并不通过银行,操作简单,后T/T建议与CIF报价配合以降低风险。信用证具体是银行承诺凭一定条件付款的文件,开证行负首要付款责任,信用证是一项自足文件,独立于合同Z外,即所谓的单据买卖,与货物无关。如果客户提出用信用证,一般來说客户属于较有实力的公司,I大I为银行对于公司允许办理信用证的门槛并不低。另外,卖方耍以银行通知的信用证为准,以防对方伪造信用证。信用证交易要做到仔细审证,调查付款行的资信,警惕软条款,单单一致,单证相符。信用证手续比较繁琐,需耍注意的事项较多,尤其要注意合同屮的软条款,软条款即陷阱。要掌握的黄金原则:保证货物所有权在自己手中;所有单据尽量不要依赖对方才能获得。如何在信用证交易中练就火眼金晴,仍需耍我们在实战经验中不断锻炼。刘老师总结的付款方式风险排序:前T/Tv即期LCv远LC<D/P<D/Av后T/T。熟悉了外贸流程Z后就是第一步:询盘的处理。询盘分为分析询盘和回复询盘两步,对于來之不易的询盘,需要认真对待、仔细分析,了解外国人的商业习惯,只能在日复一日的实战经验中摸索岀这些潜在的习惯,最后也是最重耍的,就是产品知识要专业,就跟在国内销售一样