文档介绍：:..手机销售工作心得工作总结时光荏苒,我到三星公司西安店已近两个月的时间,回顾这段的工作,在各位领导和同事的支持与帮助下,我现在已能很快地胜任工作,按照公司上级下达的要求和任务,认真做好自己的本职工作,完成销售任务。我最初在钟楼店上班,因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下,我在工作模式上有了新的方法,技术和经验也得到了提升,而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。我觉得,无论什么工作,遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中,我严格遵守公司的各项纪律制度,做好了自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间都抓牢,从我做起,从小事做起,从现在做起,才能每天都不同的进步。要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才,更需要一份良好的心态,要有耐心、爱心、细心,认真对待每一位顾客,不管他来自何处、身处何职,都要对他们的要求做到认真负责,尽我所能,为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解,根据不同的顾客选择他们所需要的手机,让他们满意;顾客多时,做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务,每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚,不断熟悉业务,这样才能提高服务效率。店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数,这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机,才能从中不断提高自己的业务能力。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习,借签对方的长处,学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习,我也经常不断地总结思考,也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结,这样才能把生活与工作都改善得越来越好,因为工作中,总会接触到新东西,总结也很重要,下班时间,也会不断充电思考与总结,才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。由于社会发展,行业竞争激烈,我感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习,不断积累,从容处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,积极提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。在以后的工作中,我仍将不断完善自身的不足,将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司做出更多的贡献。手机销售员的心得古语云:知己知彼才能百战不殆,促销员在面对形形色色的消费者的时候,虽不求初步接触的时候就能洞悉消费者的需求,但是要在与消费者的交流过程中逐渐明确消费者的购买目的与需求。消费者,是我们的服务对象,也是需求的最终载体和产品流通的最终环节,是公司和员工收入的实际支付者,了解消费者的类型、习惯、购买动机,从消费者的角度、立场帮助其购买到称心如意的商品,促进零售销量的提升以及提高个人的销售技巧、能力。一、消费者的类型根据性别、年龄将消费者分类,可分为:按性别分类可分为:男性顾客、女性顾客按年龄分类可分为:青年顾客、中年顾客、老年顾客不同的消费者呈现出不同的购买特点:男性顾客购买特占・八、、•a、 多属于理智型顾客,比较自信,对喋喋不休的推销容易产生反感;b、 购买动机有时具有被动性,会受到促销人员自信的介绍和推荐改变购买决定;c、 注重价格、功能、质量,具有较强的分析能力,内心往往会计算性价比;d、 喜欢简单,有求便购买动机,缺乏排队的耐心,不喜欢繁琐的入网手续。女性顾客购买特点:a、购买行为具有冲动性;b、心理不稳定,易受外界因素影响,特别是同伴的影响,而且情绪往往左右购买决定;c、容易接受建议;d、挑选产品很细致,喜欢挑毛病;e、 受到爱美之心和虚荣心的影响,往往具有求美和求名购买动机。青年顾客购买特点:a、 具有强烈的生活美感,由于比较年轻,一般不需要承担过多的经济负担,所以对产品的价值观念比较淡薄,只要喜欢,就会产生购买的欲望和行动;b、 追求档次、品牌和求新,标新立异的心理较为普遍,对社会潮流反应敏感;c、购买能力较强,但又注重产品的价格和实用价值;d、购买行为具有明显的冲动性,易受外部的影响,容易说服。中年顾客购买特点:a、多属于理智购买,比较自信;b、对能够改善生活、减轻经济支出的产品非常感兴趣;c、趋于购买已被证明、肯定的产品;老年顾客购买特点:a、 喜欢购