文档介绍：装饰装修行业企业管理解决方案2008-06-10 15:15:18 来源: 编辑:中国软件网 作者: 评论:0装饰公司的内忧外患随着装修市场不断繁荣,装饰公司竞争也日益白热化:大街上、报刊、电视上到处可见装修公司的广告、一栋写字楼内装修公司多达几十家。而在装饰公司内部,如何高效的为客户提供服务、如何快速准确的统计工程利润、提成工资,如何有效的杜绝管理漏洞,减少企业损失等等紧迫的问题,时刻困扰着管理者。装饰公司的内忧外患随着装修市场不断繁荣,装饰公司也如雨后春笋般冒了出来,市场竞争日益白热化:大街上、报刊、电视上到处可见装修公司的广告、一栋写字楼内装修公司多达几十家。而在装饰公司内部,如何高效的为客户提供服务、如何快速准确的统计工程利润、提成工资,如何有效的杜绝管理漏洞,减少企业损失等等紧迫的问题,时刻困扰着管理者,可以说,每一个发展中的装饰公司都处于内忧外患的困境当中。面对竞争,价格战、质量战、广告战都打了,接下来应该怎样?一、 装饰公司面临的困惑和急待解决的问题l 缺少全面的案例展示。接待来访客户时,不能根据客户需求(如:房型,装修风格,投资预算)快速展示已有工程,包括效果图、实景照片、预算等资料,以第一时间抓住客户。l 客户资料不全,管理不规范,无法有效的统计。比如:想知道不同装修风格的客户有多少?不同预算投资的客户有多少?获取我们企业信息的方式是什么?广告?转介绍?业务成功、失败的原因是什么?有了这些第一手的统计数据,企业就可以相应调整经营策略,以更积极的姿态面对竞争。l 时刻掌握每个工程的跟单状态。每项工程进度不一样,如何随时了解每个工程的跟单情况,掌握跟单过程中碰到困难,随时调整策略。l 快速制作预算书。目前 80%的装饰企业仍然使用电子表格制作预算书,仍存在一定的局限性,比如:不能方便选择定额库,不能随时调整材料、人工、定额库的进、出价,不能即时统计利润,不能方便查看各装修区域的项目,更重要的是无法利润已完成的预算书自动进行后续的管理,比如:工程变更、工程进度、材料计划、提成工资、售后服务等等。l 制作预算书时,不能方便使用材料人工、定额库。由材料人工构成定额库,再由定额库构成预算书,用电子表格制作的预算书,不能方便、快速的统计出某个装修项目、某个区域的成本、利润,不能单独调整某个材料、人工的进价、用量,迅速重新得到新的预算书。l 提成工资计算、发放管理工作繁杂。一个工程涉及的人员众多,需要按不同的工程类型,不同的职务计算提成工资,不能准确、完整的管理提成工资的领取,工程项目多时,管理难度更大。l 材料计划,材料管理。不能直接根据预算书所需要的材料生成材料计划单,或者采购入库单,还要额外根据预算书整理出材料需求数据,这样重复的工作增加了工作量,而且容易出错。并且,由于出库管理、仓库管理不规范,极易造成企业损失。l 不能快速统计每个工程项目的收、支、利润。工程款分次收取,当前工程很多时,无法快速统计客户欠款情况,也就无法及时提醒催款,造成企业资金链的紧张。l 对施工人员的扣款管理。每个工程都要扣保证金等扣款,扣多少?什么时候退还?不能有效查询、及时提醒,加上众多工程、众多工种,致使这类管理更加繁杂。l 往来帐统计。需要及时掌握与往来单位的应收应付款情况,为会计和总经理及时了解资金情况提供依据。l 售后服务。保修期?服务内容?客户满意度?这些