文档介绍：--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________用户需求分析报告第一步网站服务对象:广大的消费者,:叶俊、林晶晶项目背景:梦服饰网站是进行服饰销售的网站,其运作流程是与多个服装供应商,生产厂商合作,建立以一个销售平台,面向个人消费者。项目商业模式定位:在建立初期以B2C为主,待技术和品牌被大众消费者熟悉后再进行转型,后面就以B2B为主,B2C为辅,销售区域为国内。调查目标:依据项目的要求,调查特定的潜在客户对象,对客户的需求进行调查与分析,了解客户的偏好,确定网站的定位和功能性需求、潜在需求。调查结果:服饰类别的进一步确定,栏目功能的进一步定位,网站的语言版本、总体风格、功能性需求等。调查方法:网上发布调查问卷调查对象:广大的消费者,主体是面向女性。调查过程及结论:通过发放问卷、数据统计,得出以下结论:我们认为:随着网络购物的普及,在国内甚至是全球掀起了一股网购的热潮。不用出门就可以买到自己喜欢的衣服,这大大节省了我们逛街买衣服的时间。可是,网络购物有好也有坏,网购虽然方便快捷,但信息流失也快,往往一种新款服饰刚出现不久,就有许多相似的衣服。客户搜索以后看到相似的衣服,就会失去浏览的兴趣,这在一定的程度上限定了消费者的购买量。每个人都希望自己的衣服与众不同,虽然嘴上不说,但是看到别人跟自己穿一样的心里总觉得怪怪的。考虑到客户的消费心理,在网站上除了提供一些时尚新颖的服饰,另外本网站还开辟了一个DIY专区,为客户量身订做一些适合自己风格的衣服。从而增加网站的点击量,使之成为网站的潜在客户,因此,建议在网站中建立DIY专区。网站定位:从调查来看,网站的定位应以销售为主,销售的产品定位以中低档为主。考虑到消费者的心理、喜好,对于那些对衣服有特殊要求的客户可以发展VIP会员。页面上时常更新,将特色衣服展示在网站最醒目的地方。