文档介绍：--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________电子商务概论课程报告《电子商务概论》课程报告姓名:韩正鸿学号:20115556班级:工商管理1班【摘要】在网络信息时代,顾客消费是一种体验经济的时代,用户的追随直接影响到企业的生存。亚马逊网站的业绩能节节攀升得益其低廉的商品价格和优质的服务,为顾客创造了方便舒适的网上购物环境,激起了众多的消费者网上的购物热情。【关键字】电子商务亚马逊在线零售商新学期开设了《电子商务概论》,顾名思义,我认为这门课,是很高深专业的,并且和社会上商务精英工作人员挂钩的,于是我怀着崇高的热情和端正认真的态度去学****这门课程。一方面,我担心课程对我有难度,考试这一关不好过;另一方面,我想学好这门课程,运用到我未来的工作中,助我成为商务精英。只用了半期时间,我们就学完了此门课程。现在我要为此门课程做一个简单的概括和总结,还有我所学****到的内容。,他们希望更好地利用计算机,特别是网络技术,改判企业的经营活动和企业内外的信息交流,特别是与客户的交流。电子商务的产生并非一日之功,它经历了由局部的、在专用网上的电子交易,到开放的、的电子交易过程。早在70年代,电子交易就以不同的形式存在了,如美国航空公司(AA)机票预订系统(SABRE)、电子资金交换(EFT)系统及电子数据交换系统。实际上,电子商务的成功案例已经有好多很多了,比方说,销售图书而起家的亚马逊公司,还有专门为企业提供解决方案的IBM,有针对用户的需求而进行直销的Dell公司,甚至于现在国内最为热火的淘宝。电子商务的成功,归功各方面技术与知识的积累和发展。全球最大的在线网络零售商——亚马逊公司从1995年7月份起开始运作其图书销售网站,目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD光盘和它多种商品,还提供拍卖及问候卡片等服务。公司的创办人贝索斯经说过:“我们要创建一个前所未有的事物。”亚马逊没有固定的繁华店铺,没有面对面的亲切笑容。1995年7月,亚马逊还只是个网站,但到了1999年底,顾客却涵盖了160多个国家和地区,公布市值达到90亿美元,远远超过竞争对手邦诺公司(BarnesandNoble)与疆界公司(Boarders)两家的市值总和。在不到四年的时间里,亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。2000年第一季度亚马逊销售额达亿美元,比上一季度增长了近一倍,其中回头客占了76%,比上一年的66%增加了10个百分点,另外还增加了500万个新顾客。亚马逊网络书店给人留下了成功征服网络顾客的传奇故事。在网络信息时代,顾客消费是一种体验经济的时代,用户的追随直接影响到企业的生存。亚马逊网站的业绩能节节攀升得益其低廉的商品价格和优质的服务,为顾客创造了方便舒适的网上购物环境,激起了众多的消费者网上的购物热情。据ConsumerWatch的调查显示,在最受欢迎的在线零售商中,亚马逊的客户服务堪称经典,该网站的浏览界面简洁,服务规章完善且细致。因此,无人匹敌的技术支持和成功的商业模式使得亚马逊的市场规模不断扩大。,而是电子商务概念兴起后,人们的又一次商业模式的探索,是很多条件成熟后导致和结果。成功