用户生成内容对在线购物的社会影响机制——基于社会化电商的实证分析.doc

文档介绍：用户生成内容对在线购物的社会影响机制——基于社会化电商的实证分析用户生成内容对在线购物的社会影响机制——基于社会化电商的实证分析2016年4月..怠锺晴管何Apr.,2016(第30卷第4期)EastChinaEconomicManagement()?管理视野[DOI].1?7-,唐方成(北京交通大学经济管理学院经济管理学院,北京ω?8><#004699'>44)摘要:用户生成内容(UGC)已被证明是影响在线购物的重要信息。然而,。文章基于社会资本理论,深入剖析乎合社会资本、UGC特征与购买意愿的关系,并探讨不同网络结构下UGC对购买意愿影响的差异。以我国'警珑社会化电商代农...J、红书;用户的调研数据为样本,适用结构方程模型检捡了理论假设。结果发现:在社会化电商乎台中,关系资本和认知资本对UGC信息性、规范性特征均具有显著正向作用;UGC的数量、质量、信息互动性和人际互动性能够影响购买意愿z结构资本在UGC-、。本研究能为社会化也商企业和转型过程中的传统企业运用社会网络资添、明确关键客户需求提供重要参考。关键词:用户生成内容:社会化也商乎台:社会资本z网络结构)购买意愿中图分类号:F274;F49交黯标志码:A文章捕每:1?'7-5097(2016)04-0124-08TheSocialInfluencingMechanismofUser-generatedContentonOnlinePurchasing-mercePlatformWEIRu-qing,TANGFang-cheng(School0/<#004699'>)Abstract:User-generaledconlenl(UGC),so-'UGConpurchasingdecisionshaslit??ein-,basedonsocialcapitaltheory,makesadeepanalysisontherelationshipbetweenpla??onnsocialcapital,UGCfeaturesandpurchaseintention,;IittlcRedBook;lIsersasIhesample,whichrepresenllhecross-merceplalforminChina,:merceplaüorm,bothrelationshipcapitalandcognitivecapitalhavesignificantpositiveeffectsoninfonnal??,quality,informa-tioninteraclionandinterpersonalinteractionofUGC??-fectonIhereJalionshipbetweenUGCandpurchaseintention,work,thestrongerlheeffect01'-merceenlerprisesandlraditionalenterprisesintheprocessofIransitiontousesocialnelworkresourceandidentifykeycustomerneedsKeywords:usel~