文档介绍：朱田田论文初稿1摘要进入21世纪以来,我国保险业已经进入了飞速发展的时代。保险公司在经历了一系列的改革之后逐步发展壮大,成为推动我国经济发展的三大马车之一。随之而来的是保险公司之间的竞争也越来越激烈,保险公司的工作重心逐步从市场份额之争转移到了利润份额之争,从最初的增加顾客的数量逐渐到增加每个顾客的保单数,从而提高利润和客户忠诚度对于保险公司之间的竞争是关键所在。交叉销售正是适应了这种变化,尤其对我国的保险行业来说,交叉销售更具有实际的意义和实施优势。本文在介绍交叉销售的基本概念和理论的基础之上,利用数据挖掘方法中的关联规则建立保险公司的交叉销售模型,并结合A寿险公司的市场环境和真实客户信息,对其进行实证分析,重点分析了不同类型的客户以及不同类型的产品之间的交叉销售模型。将实际的数据歹毒模型,通过对支持度和置信度阈值的合理设置,得出了一系列有实际意义的挖掘结果,并在此基础了给出了保险公司实施交叉销售的一系列策略与建议。关键词:交叉销售,Apriori算法,关联规则,数据挖掘IABSTRACTSincethebeginningofthe21stcentury,China',eoneofthethreecarriagepromotingChina',paniesfromthebattleofmarketsharetoashareoftheprofitsdisputeeachcustomertoincreasegraduallyfromtheinitialincreaseinthenumberofcustomerspolicynumber,-sellingistoadapttothischange,especiallyforChina'sinsuranceindustries,cross--sellingbasedontheassociationrules,pany'scross-sellingmodel,panies,analyzeditempirically,focusedoncross-sellingmodelintheanalysisofthedifferenttypesofcustomers,:CrossSelling,AprioriAlgorithm,AssociationRule,DataMiningII目录摘要.................................................................................................................IABSTRACT......................................................................................................II第一章绪论......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................