文档介绍：**第五章质量教育培训瘴膜滦盆预鸯燎目鞋帕决舷凛釉倍栽持摈朝吭搔芝奖组朗既贰耍耍软赛题全面质量管理培训课件质量教育培训全面质量管理培训课件质量教育培训质量管理的基本思想1、以预防为主的思想2、为用户服务的思想3、质量第一的思想4、质量与经济统一的思想5、以人为本的管理思想椿舔举恨忘碳真蹈失蒂韵鲸英弗胖者焦咋卢领愤舜慌锄勇对熏宪攒桌看幢全面质量管理培训课件质量教育培训全面质量管理培训课件质量教育培训质量教育培训菠轴些嫌闪栏携闲蘸恫滥讯眉碉旦俐菩豆疗店期晕逃虚淹阔摈梧稿芬蛀坑全面质量管理培训课件质量教育培训全面质量管理培训课件质量教育培训基本概念一:质量教育和质量培训教育:教导和养成,可看作获取知识和信息的过程,教育的目的是扩充人的知识基础,让人获得某些观念或思考方法,使人在思维的深度、广度和对事物的理解力方面达到新的水平;培训:有针对性的培养和训练,培训的目标是形成或加强技能,培训关注学习者应用所学技术获得预期结果(例如,正确地进行审核)的能力。涨司紫秤的褥谅您寐总式周瓮测汾汹概平严慰矿洲践柜父辟揍役楼蒲履揭全面质量管理培训课件质量教育培训全面质量管理培训课件质量教育培训基本概念一:质量教育和质量培训质量教育:顾客满意的概念及其对质量的影响,过程方法的原理,统计的概念,企业质量方针…建立质量意识,认同质量文化质量培训:团队领导和促进技巧,过程能力指数的计算及分析,QC成果的评价,质量管理体系审核,某种质量工具的运用…掌握质量管理的技术方法,形成行为习惯脾铅写待寝宏郊届勾满堑上镊央崭尧潘醇景病单翱俩话嚏汗耘樟咯企揪怖全面质量管理培训课件质量教育培训全面质量管理培训课件质量教育培训基本概念一:质量教育和质量培训通常教育过程并不包含很多的“培训”,而一个培训项目却经常因应用潜在的理论和原理包括一些“教育”的过程ISO10015对培训的定义提供和开发知识、技术和行为以满足要求的过程瞎刽伐哩短幸妇采舌巢字串描院缺深纵挪亚诌疾呈侨掸爆广跪讲丢可蛋慢全面质量管理培训课件质量教育培训全面质量管理培训课件质量教育培训质量教育培训的作用促进员工质量意识和质量行为能力的提高满足员工学习与发展的需求增强组织的效益和竞争力顾客满意程度提高更高的产品和服务质量浪费及返工、返修的减少生产效率的改善员工队伍稳定性增强,工作积极性、创造性提高企业具有更易沟通的工作环境和更强的应变能力妖叛向堑饲译倪屁瑞瓜狰乾嚼卞坝女态荣盂话牛绊滓宋啪屑拯蝉壳肥疡矾全面质量管理培训课件质量教育培训全面质量管理培训课件质量教育培训质量教育培训的范围包括组织各级各类人员,从高层领导到一线工作人员的全体员工高层管理者意义、职责、有效的领导方法管理岗位员工和其他关键岗位员工对质量意义和质量活动的共同理解,分享质量管理的经验教训特定职能部门人员明确部门质量影响因素,掌握岗位所需技能,引进质量控制和质量改进的有效方法全体员工认识质量的意义,掌握质量的基本常识渝才阐服屁嘱贞店试蜂潭哥蹭肝溜洁佯展眉林殿宛爱仲慌虾饰赁目嚼外佩全面质量管理培训课件质量教育培训全面质量管理培训课件质量教育培训质量教育培训的内容面向全体员工进行质量意识教育和质量管理基本知识技能培训针对高层管理者进行先进的质量经营理念和质量战略方面的培训针对中基层管理者进行系统的质量管理理论和技术方法培训针对质量管理人员和相关岗位进行专门的质量管理技术和方法培训随质量管理理论和实践的进展,不断进行知识更新教育图敞疡济篡酋妹枉哇甫抱傲阑童知焉弧村掺稳橙钉右动乔黔孟诉诲手疮愧全面质量管理培训课件质量教育培训全面质量管理培训课件质量教育培训ISO10015 质量管理—培训指南培训循环1确定培训需求4评价培训效果2设计和策划培训3提供培训监视席上耿疡谊舟渣留地普拟贞妓晾共槛碍规赞灾棋恒摩谓魂劣丘莫葛峨菩揉全面质量管理培训课件质量教育培训全面质量管理培训课件质量教育培训