文档介绍：大连理工大学
硕士学位论文
ISO9000质量管理系统的设计与实现
姓名:孙凤艳
申请学位级别:硕士
专业:软件工程
指导教师:钱晓元
20061202
摘要随着全球经济一体化进程的加快,国内各企业应按照柿抗芾硖逑当曜荚诵校并结合自身的行业特点,进行符合实际运行情况的质量管理系统建设。本文在回顾质量管理发展历程及计算机在质量管理领域应用的基础上,通过分析应用现状中存在的实际需求,建立了融合质量体系文件管理、质量记录审批管理、课题过程管理、计量台账管理等几方面统一的管理系统,版曜家G笃笠翟擞霉谭椒ń兄柿抗理,即进行过程管理。本文旨在将曜脊芾硖逑涤胧菘狻⑼绲燃扑慊际相结合,以辅助企业建立网络化的质量管理体系,一则便于企业顺利通过管理体系认证,二则实现企业内部营理的自动化、规范化与标准化,以提高企业产品/服务质量,增强企业在国内外市场竞争能力。本文以大庆油田公司勘探开发研究院为背景,采用基于工作流的协同办公技术和成熟的喑碳际酰迪至艘钥翁庠诵泄芾砦V饕D谌莸闹柿抗芾硐低车纳杓坪褪迪帧该系统采用疭结构,以等喑逃镅裕韵低嘲凑章呒恪⒂τ貌愫徒缑娌憬心?榛杓疲岣吡讼低的实用性和可拓展性。在系统实现过程中,解决了质量体系文件的版本控制、工作流机制建立和图示化动态控制课题生命周期运行过程、利用文档型数据实现关系化应用等关键技术,在实际运行中取得了很好的评价,达到了预期目标。关键词:恢柿抗芾恚籐;工作流;/5撞阒С牌教ǎ岷螶大连理工大学专业学位硕士学位论文
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独创性说明作者郑重声明:本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果,也不包含为获得大连理工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。,力,、,
继选堕..墨业丛撞丝』年上生月——日大连理工大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位论文版权使用规定”,同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。作者签名:导师签名:大连理工大学硕士研究生学位论文
髀课题来源与研究背景质量认证是由权威、公正的第三方机构对产品或体系做出正确、可靠的评价,为人们提供完全可以信赖的质量信息。由此可以提高供方的质量信誉,指导需方选择供方单位,促进企业健全质量体系,增强国际市场竞争能力,减少社会重复检查费用,有利于我国质量认证工作是从年骞时曜颊椒⒉己笃鸩降摹K孀派唐经济体制的逐步建立,全球经济一体化进程的加快,特别是我国加入螅诙嗟企业在对外贸易和国内经营中,逐渐认识到盗斜曜嫉淖饔茫衔=兄柿刻系认证可成为企业提高产品质量、增强市场竞争能力、和国际接轨的有效途径,并倾注了很大的热情贯标,也取得了可喜的初步成果【“。但对质量体系认证过程中涉及的各项活动和管理工作,例如文件体系的建立与管理,内审、管理评审的实施,客户投诉受理、处理、反馈,满意度调查、分析等。大部分还停留在手工和脑力劳动阶段,不仅耗费了大量的人力、物力、财力,而且工作效率低,文件成堆,信息冗余度大,分散滞后,利用率不高,无法跟上质量变化的要求,无法持续地提升质量水平,容易出现为“认证”而“认证”,但质量管理水平却未见提高的现象【俊国内企业的办公自动化建设这几年得到了很大发展,如果依托企业办公自动化系统的技术优势来进行应用拓展,融合质量管理体系的理念,对于提高企业管理水平有着深远的意义。计算机网络技术的发展给计算机在各方面的应用带来了无限的生机,人们可以通过网络、电于邮件和其他人员进行信息交换、协同工作,这是由个人办公到协同工作的质的飞跃。际醯难该头⒄故谷嗣强梢栽谑澜缛我獾胤浇薪涣鳌⑿鳌办公自动化是指广泛利用电子信息技术,使生产、管理实现自动化。在现代化生产中,生产的控制、测量、加工以及产品的设计等都无不采用信息技术,始终伴随生产过程的生产信息不断地被收集、传输、加工、存储和使用,使整个生产过程达到自动化。如果将浩如烟海的管理信息,如物资、财务、计划、销售、库存等由人工处理的信息也用现代化工具处理时,则此时企业的信息化就进入一个更高的层次。本课题来源于大庆油田公司勘探开发研究院韵录虺蒲芯吭柿抗芾体系系统建设的具体实际需求。研究院于年月通过版质量管理体系认证,年月发布实施版体系文件。年,在征得油田公司质量安全环保部和保护消费者利益,这对供方、需方和社会都有利。长