文档介绍：河南世纪阳光汽车销售服务有限公司HenanCenturySunnyAutoSales&ServiceCo.,Ltd——————————————————————————————————————————————————————家用汽车产品修理、更换、退货责任规定考试试题卷A共计100分考试时间40分钟部门__________姓名__________得分__________一、选择题(不定项选择20题*2分=40分)1、三包的内容为以下哪三项()A、修理B、更换C、退货D、索赔2、下列哪种情况在三包有效期内可选择“包换”()A、因产品质量问题累计修理时间超过35天的;B、产品售出后60天或3000公里内出现车身开裂的;C、同一质量问题累计修理5次之后,仍未修理好的;D、更换发动机、变速箱2次,仍未修理好的。3、下列哪种情况在三包有效期内可选择“包退”()产品售出后60天或3000公里内:A、转向系统失效B、制动系统失效C、车身开裂D、燃油泄漏4、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》施行日期()A、2013年9月1日B、2013年10月1日C、2013年11月1日D、2014年1月1日5、根据“三包”规定,家用汽车的保修期限不得低于()A、1年3万公里B、2年5万公里C、3年6万公里D、5年10万公里6、关于三包与召回的描述正确的是()A、产品类别:三包是家用汽车,召回是全部汽车B、管辖时间:三包是在有效期内,召回是整个汽车的寿命期C、适用范围:三包是各类质量问题,召回是产品缺陷问题D、召回的维修时间及次数应计入三包的维修时间及次数7、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条中“家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、……消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。其中,对于“失效”说法正确的是()A、功能降低B、功能减少C、功能完全丧失D、功能变化8、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条中“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)发动机、变速器的主要零件出现质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。其中,变速器主要零件包括()A、箱体B、液压元件C、齿轮D、皮带9、下列属于易损件的有()A、空调滤清器B、火花塞C、摇控器D、灯泡10、三包保修期立法三原则()A、先修理后退换B、限时限次C、超时补偿D、客户满意11、根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十五条,对于补偿系数的描述正确的有()A、%B、%C、%D、%——————————————————————————创造价值崇尚荣誉——————————————————————————————————————————————————————12、消费者遗失家用汽车产品三包凭证的,销售者、生产者应当在接到消费者申请后()个工作日内予以补办。A、10B、15C、20D、3013、下列情形所占用时间不计入“三包”维修时间()A、需要根据车架号定制的零部件(如全车线束、防盗系统)的运输时间;B、等待缺货零件的时间;C、外出救援路途所战用的时间;D、车辆路试时间。14、在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过()日的,应当为消费者提供备用车,