文档介绍：分布式联合虚拟参考咨询系统
Outline
由来及发展
联合虚拟参考咨询系统介绍
国外(QP、VRD、24/7)
国内(国图、上图、中科院、CALIS )
分布式联合VRS建设设想
系统组成(咨询台、知识库管理、学习中心)
发展展望
What’s the Virtual Reference
定义:
采用数字化手段,通过网络方式咨询解答用户的问题。
常用手段:
e-Mail、web-Form、Message Board、 BBS、 Chat Reference,…
Virtual Reference Systems ?
定义:
为虚拟咨询服务提供技术及资源保障的系统。
系统组成部分:
参考工具书架、网络资源导航、常见问题知识库、实时咨询解答,学习中心…等。
国外联合虚拟参考咨询系统
CDRS (QuestionPoint)
VRD -- Virtual Reference Desk
24/7 Reference
Virtual Reference Canada
国内联合虚拟参考咨询系统
国家图书馆全国图书馆信息咨询协作网
中科院文献信息中心数字参考咨询服务
上海图书馆网上联合知识导航站
中国高等教育分布式联合虚拟参考咨询
分布式联合虚拟参考咨询
构建一个中台,以本地化运作为主,结合分布式、合作式的运作,达到知识库、学习中心共享共建的模式
分布式联合虚拟参考咨询系统
系统组成:
总咨询台
知识库管理系统
本地虚拟咨询系统
个性化的学习中心
统计报表
总咨询台
总咨询台安装在中心服务器上,其主要功能有:
提问自动分配
设立集团虚拟咨询台
根据需要开设咨询席位
总咨询台提问分配