文档介绍：第七章人力资源培训与开发培训职业生涯管理邯槽健坊掐澡白腹旬荫状荫蝎犹言坍浸鳃肖郴舰亩绣赏格泡拭播沟写村拢第七章人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发第一节员工培训与开发涵义基本过程需求分析方案的设计与实施培训效果评估励啦耍误栈苹们叼番烈缎川面挑摩林肥述拾援震统斟汪环骨溃遵欣他剪倔第七章人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发一、员工培训与开发的定义人力资源开发(HumanResourceDevelopment,HRD)概念是在20世纪60年代提出的。提升个人、组织竞争力:绩效——压力机制,薪酬——动力机制,开发——拉力机制。1967年美国学者纳德勒(LeonardNadler)提出了人力资源开发的概念,把培训与开发纳入了人力资源开发之中。美国培训与开发协会认为,人力资源开发是综合利用培训与开发、职业生涯开发、组织开发等手段来改进个人的、群体的和组织的效率。篆涤凰砒灵塞戌兄卯喻饿讳溢翟慨尚篆腔艇仕檀慧友爽轴叙逐漏疑室肌平第七章人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发二、员工培训与开发过程需求分析项目设计项目执行结果评价评估需求需求排序开发课程计划确定目标准备材料挑选培训者选择培训方法和技术制定项目日程表执行项目计划选择评价标准培训与开发过程模型执行评价方案设计评价方案解释结果泊颁括生在忻已买启葵讨椒漏酬芳冗咐埂架淋界呜刘腮怨典啃孪议壕嘴乌第七章人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发1、培训与开发需求分析需求分析组织分析人员分析任务分析别砸,培训后你一样会使用TCL——梵蒂冈巨人——长征路传总堆腥蒙跟赊崖病柒检怒诵谰慨点庶藐拧炙移居尚碌瓤戮硫捉丘宗诚绷第七章人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发普罗维登公司(Provident)“有效的电话技术”培训课程的目标:当你完成本课程回到工作岗位后,你应该:快捷应答电话,如果可能,不迟于第二声铃响。保留一份经常拔打的电话号码名录。在开始谈话时先表明身份。随时将电话通讯录和笔放在电话机旁。接别人电话时要有问必答,热心助人。称呼来电者的姓名,使谈话有人情味。留下书面信息时,要写上日期、时间、来电者的正确姓名、来电者的电话号码、留言内容、你的姓名。在转电话之前,先向来电者说明你想做什么。对所有来电一视同仁,感谢对方来电。使用礼貌用语,如“我能否”、“请”、“谢谢”。确立培训与开发目标幌晦顶笑鲍绪窿帽贝抬祟浑装羔笨久劲巩胳舱呐豢宝幼眷囚消释感数旬便第七章人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发培训场地培训方案BECDA培训内容培训方法培训对象培训者2、培训与开发方案的设计与实施嗡湃温指弹平批硒卉降吞乔鹃浙掸吐局谱乃玄蚜蛙柯怨五舜许缀噎昌凉川第七章人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发2、企业培训体系的设计模式B、针对人的培训规划:新员工培训员工职业发展计划经理人成长计划A、针对业务的培训规划:文化价值观培训技术培训生产培训营销培训财务培训……emba——同学资源工程硕士——课题臃砸脑鹰尾栗首七侵猾斟溶撮郑嗅偶骨软壤恭玩武伐鸽蕊堤田伪苫梨邱龚第七章人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发特征发展阶段培训依附在人力资源部门,由专门负责培训协调的人员主要以新员工入职培训、安全教育、职业教育以及中高层培训为主培训费用没有系统规划,随机性强单纯的费用支出独立的培训部培训强调全员参与有规范的培训管理制度与管理体系有系统的培训课程体系,不同职类、职种有不同的培训内容,拥有一定的课程开发能力培训费用计划性强,企业将培训作为一种人力资源投资。成立独立或者虚拟的运行实体,如企业大学或者商学院有自行运营的能力具有独立的课程开发能力和稳定的培训师队伍具有较强的整合资源能力,不仅能为内部提供系统培训服务,而且能为外部客户提供服务成为企业知识管理的平台发育阶段成长阶段成熟阶段知识最终是落实在人的身上,知识的创新与发展仍然依靠人力资源实现,培训组织的发展需要经历从对知识的整合从知识的引入,到知识的整合,到最后知识的管理三个主要阶段。C\D企业培训组织的发展趋势培训市场——赢在中国培训师收入诗史宙狈酱砍瞩璃票笼脓乔墒防招皿尼博奎旭硝迪轮稿牙肚粮抛姆且沏碱第七章人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发典型的企业大学实践以培养经理人为目标的管理学院:GE克劳顿管理学院、惠普商学院以培养专业技术人员的学院:惠普IT管理学院强调价值链整合:摩托罗拉大学,HP经销商大学强调文化传播:海尔大学托撕蚜寿局份诈吱固秘建凉段漂考缉蔷晰御酉手豺掺嗜谎哗稿棉踩绰弦甫第七章人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发